保安服务人员服务意识培训：保安服务人员服务意识培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出优质的保安服务。

一、物业管理的性质：物业管理既不是农业，也不是工业，芜湖小区保安，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。

职业的分类：按产业----行业----职业分：

一产业：农、林、牧、渔、和水利业；

二产业：工业和建筑业；第三产：一、第二产业以外的流通业和服务业；

二、物业管理公司：保安人员的工作性质及内容：1、忠于职守、竭诚服务：保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，

保安人员六大基本服务意识：（一）、如何理解“顾客至上”

1、 顾客是我们的衣食父母2、 顾客需要我们提供舒适的服务3、 服务基本依据是顾客的需求

4、 不要被社会上的陋习所同化5、 努力给顾客提供方便，创造欢乐6、 在任何情况下都不与顾客争吵。

如何做好大型活动安保工作策划？

安徽誉和大型活动安保工作越来越被各级***和活动主办方所重视，针对大型活动的人员密集，极易引发各类不安全事故的特点，每一项大型活动在***开展之初，都必须有详细的安保工作方案和突发事件的应急预案。

保安公司根据演出场馆的特点，结合承办方和有关部门的安全总体方案，制订与保安服务工作特点相适应的安保服务方案。参勤队员除了要接受保安公司的培训，小区保安亭，熟悉公司安保方案外，还要接受公有关******的安全学习和培训，对入场票证检查、人员分流管控、技防设备的使用等，所有参勤队员要熟练掌握。

保安公司要制订的安保方案应包括以下内容：

1. 时间、地点、演唱会规模、***类别2.人员配备、岗位内容、岗位任务；

2.消防安全措施；3.检票口：票证的识别及检查方式；

4.停车场：车辆停放、疏导措施；

5.演出现场：秩序维护、人员疏导分流措施。

门卫保安门岗服务

一、保安目的。通过对大门进入人员、车辆、物资的检查，维护所辖项目安全。

二、保安职责：1、门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行24小时值守服务。

2、疏通车辆和人员进出，维护门交通秩序，保证车辆及行人出入正常。

3、认真查看出入人员、车辆并登记清楚。4、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。

5、为业主提供必要的帮助。6、热情大方接受访客的咨询。7、认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。

8、树立良好窗口形象，小区保安培训，展示置信物业风采。

三、保安、要求。1、掌握所辖项目基本情况及车辆的基本情况。2、坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。

3、查验人员***、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。

4、外来人员，陌生人员进入所辖区域要询问，办理登记手续。5、掌握礼节，交通规则等业务知识。

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