保安服务人员服务意识培训：保安服务人员服务意识培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，岗亭门卫保安，从而在工作输出优质的保安服务。

一、物业管理的性质：物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。

职业的分类：按产业----行业----职业分：

一产业：农、林、牧、渔、和水利业；

二产业：工业和建筑业；第三产：一、第二产业以外的流通业和服务业；

二、物业管理公司：保安人员的工作性质及内容：1、忠于职守、竭诚服务：保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，芜湖保安，主动、周到、热情地为客户服务，

保安人员六大基本服务意识：（一）、如何理解“顾客至上”

1、 顾客是我们的衣食父母2、 顾客需要我们提供舒适的服务3、 服务基本依据是顾客的需求

4、 不要被社会上的陋习所同化5、 努力给顾客提供方便，创造欢乐6、 在任何情况下都不与顾客争吵。

保安既属于服务类工种，又属于行政类行业工种。有资格证上岗的保安是经过***培训，通过保安岗位的考核，获取***的保安认定资格的，保安是具有治安防范***技能的职业，在划分上属于***类。

大堂保安员岗位职责：1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。

2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。

3、负责查验大件物品放行手续。

4、负责非大厦人员出入的登记工作。

5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。

6、巡查所辖区域的治安消防工作。

监控室保安岗位职责：1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作

2、负责监控室内的卫生清扫工作。

3、发现异常情况和人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。

4、负责监控录像带的管理工作。

5、发现火警立即报告并按报警程序报警。

保安，指保卫治安，是一个职业工种，主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。通过保安人员的工作实施来保障，固定区域内安全，正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。因公司、单位不同，保安工作略不相同 。

工厂保安主要工作内容如下：

1、保障公司财产及员工的安全，维护厂区和宿舍的正常秩序；

2、巡视厂区、宿舍区的水电，消防设施，学校保安，杜绝安全隐患，发现问题及时上报，及时处理；

3、监督员工上、下班排队打卡，不准有代打卡现象；

4、监督员工上班时不可外出（除或离位证外）；

5、严禁带食品进入车间；

6、严禁随便丢垃圾和乱吐口水现象；

7、巡查安全隐患，防止不好的行为；

8、必要时协助厂部***检查宿舍；

9、完全熟悉“灭火器和灭火栓”的使用方法，定时检查消防器材，并做好***记录。

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