门卫保安管理总则:本制度适用范围为公司后勤保安组,规定了保安人员在工作期间的行为规范、接待规程、检验规程、保安规程和管理监督办法。
2行为规范:
2.1门卫保安人员上岗工作必须注意仪表形象,统一制服,保持服装整齐,注意个人形象;
2.2上岗期间严禁在收发室***着不整,随意躺坐或脱鞋等不文明现象;
2.3工作时间内,严禁做与工作无关的事情,严禁在工作岗位内吸烟、喝酒、吃零食或大声喧哗;
2.4认真登记进出厂情况,做到不漏记、不错记,保持资料完整、清洁,无遗失;
2.5值班人员必须熟记公司内线电话及公司办公区、生产区分布情况,及时准确地向客人介绍、指导;
2.6保证内部团结,不出现工作扯皮、推萎、不负责或帮派活动等问题。 交接班流程:服装整理。
保安公司的管理观念:一、注重法制教育:对保安人员进行经常性的法制教育,强化法制观念,强化自觉的积极性。
二 道德观念。道德是支配、指导人们行为的重要因素之一。德观念,其实质是在处理公司与客户、中建立起符合社会精神文明建设要求的职业道德及相关的行为准则。(一) 在处理公司与客户之间关系中,确立良好的道德观念
在市场经济条件下,虽然保安公司与客户之间的关系是市场交换关系,但这种交换关系必须符合市场道德与社会道德的要求,
与客户关系中所遵循的道德规范应集中体现:
1、 诚实守信、诚信无欺,即诚实守信地履行合同,相互协作、相互支持。
2、 质量,物业保安公司,即讲求工作质量,提供满意服务。
3、 利益一致,即保安公司为客户提供高质量的保安服务,并保障利益的安全性;客户按合同要求与实际服务的情况,及时、足额***服务费用,以保证保安公司的正常运行,并为今后的发展提供必要的积累。
4、 相互尊重,即保安公司与客户之间是平等开展经济活动的主体,服务的过程中平等互助、积极配合。
一、查验出入人员的***。***是指工作件、身份件等。查验***首先要查验其真伪和时效性。不是真的***的种类通常有三:伪制、涂改和冒用。 (1)验居民身份:应侧重识别图案和花纹,注意从中 发现问题;同时要仔细比较照片上的面貌特征与持证人 是否相符,看其主要部位是否一致,年龄有无过大差别; 另外还可以通过交谈、提问,判明持证人的回答与身份 1证编号表明的情况是否一致。
(2)检查工作1证:主要看***上的名称是否是全称,名 称的表述、文字有无差错,照片上有无钢印公章,尢其 要注意公章的真伪。(尺寸、字的规格、位置、大小)。 识别涂改的***主要看纸板是否有刮、擦、蹭的痕迹、 文字是否有过改动。查验冒用***要注意看照片上是否 有钢印公章,照片上的钢印与纸板上的钢印是否吻合, 全部字迹排列是否自然,照片与执证人的面部特征是否 相符等等。二、查验出入车辆。 当车辆来到哨位相距十之十五米时,保安人员应以立正 姿势站于机动车辆的侧前方,面向机动车,向前伸出一 只手臂呈水平状,保安公司,五指并拢,手指朝上,芜湖保安,掌心向车,另 一只手臂随之向前抬起,置于平伸手臂的下方,五指并 拢微微弯曲,掌心向让车辆停靠的方向连续摆动,示意 停车。
除此之外,活动庆典保安,凡遇非客户单位的车辆进出大门时,保安人员应示意停 车,问明情况,如确属来客户单位公干者可示意放行; 运载物资的车辆出门时必须认真对照货单检查核对实物。 如遇外部车辆不按示意停车,强行驶入的,须牢记车辆 型号和牌号,即时报告带班员或对部执班员,迅速查找, 尽快弄清情况,以防止发生意外。
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