一般情况下，人们对一种服务很满意，那么选择该种服务的概率就越高，租车行业也是一种以服务为主的行业，服务质量的优劣与行业的发展密切相关，那么应该如何提高租车服务质量呢？

1、租车行业培训工作人员。对相关的工作人员进行相关的服务培训，通过***的测试后再上岗，如果服务水平不达标，就需要进行再次的培训，这样才能提升服务质量。租车行业培训工作人员的服务意识是整个过程的基础和前提。

2、考核与服务相结合。租车行业这样就可以行成良好的循环，只有员工的服务质量变好，才能提升顾客的满意度，考核时分数越高，工资才会越高。

3、健全管理制度。在租车行业健全相关的管理制度之后，如果在管理方面存在问题，那么服务质量就可以很真实地反应出来，这样顾客的想法也可以很好地反应出来，如果数据不真实的话，那么它的效果将很难达到。

4、借鉴经验。服务没有止境，租车公司可以向其他行业借鉴相关的经验，了解消费者的需求，根据需求提供***的服务，这样行业才可以取得更好的发展。

5、建立服务体系。租车行业需要将售前、售中和***这三个环节很好地结合起来，只有这样才能实时地了解消费者的需求，为消费者提供更加***的服务。随着经济的发展，租车公司只有提供更加多样化的服务，才能更好的提高消费者满意度，才能更快的促进行业发展。

芜湖租车公司后勤保障管理内容

一：车辆维护保障

为确保车辆技术状态完好，公司要求下属个相关部门及车辆维修单位，提前编排车辆维护计划，要通过GPS对其行驶里程进行监控，保证其按规定进行维护***。同时要求各车队、回场检和保修厂有关人员组成联合检查组，对车辆制动系统、车门应急开关、车辆轮胎、雨刮器等进行***检查，并对委托外单位回场检和一级维护车辆加强管理监督。

切实做好车辆的技术管理工作，严抓落实把好工作质量关，保障车辆技术性能完好，努力确保会议期间车辆安全运行。

二：后备车辆配备

在机场、酒店等保障点，除了按照预计需求数量配置好车辆外，额外再加强配置待命同车型的1-2台，以备突发车辆故障、交通事故、需求增加等应急情况的应对。一旦发生上述情况，车辆调度中心接到承租方需求后，应立即按照需求派出待命车辆，前去支援处理。

三：司机管理保障

结合经验我们制定出可操作性强、实用详细的处理突发意外情况处置方法、程序和要求。***担负用车保障任务的车辆调度员、驾驶员按照预案进行模拟训练，使每个参会驾驶员掌握处置方法、程序和要求。提高每人处置突发事件的能力，顺利完成每次车辆接待服务保障任务。

中国汽车租赁业市场竞争格局

随着汽车租赁市场的发展和日渐成熟，租赁企业为满足客户需求，一般都尽可能多地增加不同档次、不同品牌地运营车型。从消费者租赁车型和租赁汽车现有车型结构来看，经济型车依然是汽车租赁市场的主体。

国内汽车租赁市场的运营车辆有轿车、微型客车以及中轻型客车、货车，但微型客车、中轻型客车、货车的数量在整个汽车租赁市场中所占比例很低，甚至很多城市都已经取消了此些车型的租赁业务，轿车租赁业务占到市场90%以上的份额。

由于个人消费观念的逐渐改变，越来越多的个人选择租赁服务而非购买汽车来满足驾车出行的需求。中国商务汽车租赁市场规模占汽车租赁市场规模的比重为52.11%，休闲汽车租赁市场规模占比为45.68%，其他汽车租赁市场占比为2.21%。

大巴车能够承载的人数一般达到三四十人以上，如果旅游的人数有三四十人的话，人们可以考虑租赁大巴车，这样就可以避免租赁多辆车，给自己的旅途带来麻烦，还增加一些不必要的花费。那么租旅游大巴车可以自己驾车吗？很多人在租赁大巴车的时候都会有这样的疑问，下面芜湖租车公司来给大家具体的分析一下。

一般说来，租车公司是不允许人们自己驾驶大巴车的，毕竟大巴车和其他的小轿车商务车等等车辆类型不一样，大巴车的重力更加的大，要想操纵大巴车，对于司机的驾驶技术有非常严格的要求，而且司机要想考取大巴车的驾驶执照，也需要更加强大的技术，大巴车的驾驶执照的考取和其他车辆类型的驾驶执照是不一样的，人们在租赁大巴车的时候，租赁公司会给人们匹配一位驾驶技术非常娴熟的大巴车司机，不会允许人们自己开车，全程都会由司机来开，这样做的目的，自然也是为了人们旅途当中的安全考虑。