选择养老院不要急着做决定?
实地考察 体验
无论之前了解的情况有多合适,个人还是建议要到养老院实地参观和体验一下。选择几家不同类型、不同优劣势的养老院让老人去感受,体验一次午餐,或者住上两天,看得多了,有了对比,往往就有数儿了。
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这是容易被老人和家属忽略的,就是一旦老人入住养老院后,很多老人和家属就不再关心其它养老院了,毕竟找养老院是一件很低频的事儿。
但无论是养老院的硬件水平、还是服务、收费模式都在快速地变化,此外,哪有养老服务,新开业的养老院因为入住老人少,会更珍惜每一位老人,往往是“倒贴式服务”、“多对一服务”,养老敬老院,而之前入住的养老院随着入住率的提升,服务品质势必会有所下降。
养老院尊老爱老的服务工作永远无法替代儿女的孝心。这个理念有两层含义:一是情感,老人们非常在意儿女对自己的关爱。在经济***的现代社会,这种关爱不仅是物质上的,更重要的是精神上的。二是责任,养老公寓,赡养、孝顺老人是儿女的责任,养老院不能替代。
因此,养老院要与老人的亲属保持联系,彼此交流老人的情况,提醒他们关爱老人、并在硬件和软件上为子女尽孝创造条件。使老人在养老院生活既方便舒适,又能感受到亲情的存在。
养老院为人服务,也是靠人服务。因此,拥有一批优良素质的员工,才能具备优质的服务质量。
养老院为人服务,也是靠人服务。因此,拥有一批优良素质的员工,才能具备优质的服务质量。
1、 关心、爱护、重视每一位员工,对每一位员工,在人格上讲平等,在工作上讲合作,在生活上讲关爱。营造“人人为我,我为人人”的平等和谐的工作和生活环境。使员工们感到集体的温暖,感到自己在这个团队中的重要性。以此为出发点,调动每个人的积极性,团队才有凝聚力,才能同舟共济,为同一个目标而努力。这种平等和谐文化是团队精神的中心。
2、 重视员工保持健康轻松的心理,每一位老人的精神状态直接受到身边工作人员身心健康的影响。然而,养老,“在老人永远是对的”的理念下长期工作的员工,心中难免产生压力、委屈和困惑,会陷入精神困境。不良心境日积月累会使员工情绪郁闷或烦躁,对于这样的员工,必须及时加以疏导,及时解除他们的心理问题。
3、创造公平、和谐的竞争环境,在培养员工个人发展的过程中,要建立公平、公正、公开的竞争环境。确***老服务***中人与人之间关系的健康发展,使埋头苦干的人才真正得到重用。
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