究竟该如何观察、选择一家合适的养老机构呢？

对选养老机构来说，就是要看，而且要多看。虽然有机构评鉴提供民众初步筛选优良的机构，敬老院在哪里，可通过机构网站先了解，但对有兴趣的机构还是必须实际走访，从机构内外环境、设施，以及照护人员照顾状况、老人脸上的表情等逐一观察，甚至利用用餐时段参访，更可以看出机构照护是否用心，才有足够信息用以判断此机构是否合适。

***的“闻”是听，通过听人的气息来了解、诊断病情。选择机构的“闻”，除了参访时听带领人员的解说及住民家属的经验之谈外，还有另一层的衍生，就是“闻气味”。

在机构的长者难免有些排泄方面的问题，机构环境良好、照护及时、妥善，空间自然不会有令人感到不舒服的气味。

气味有不好的，也有好的。像在国外的机构，在住民膳食上精心设计，借由食物香气与餐食连接的小游戏，敬老院价格，刺激老人思考与反应，让用餐多了点乐趣。

养老和谐机构的理念——“多元化”的沟通

养老机构是社会公共服务的一个窗口，切忌“闭关办院”，要注重与***、社会、老人、家属以及员工进行沟通。管理的核心也是“沟通”。

与***的沟通：少谈困难，把***落实的工作做实、做成亮点；积极支持行业协会的工作，多参与、多配合；勤走勤访勤交流。

与社会的沟通：充分利用机构的设施资源拓展服务，打开“院墙”办院，敬老院，例如现在***大力拓展居家养老服务，开办临时寄养服务等；在开发社会资源的时候，敬老院哪家好，注重运用“客户管理”的理念，不要觉得对方是应该的，应该帮助共建单位进行宣传，定期回访共建单位。

与老人的沟通：老人是“老小孩”，事情多但是也是容易感动的，一定要树立亲情服务的理念，特别是入住率比较低的机构，因为老人的口碑宣传比如何宣传途径都好，他们会帮助机构宣传，带来自己亲朋好友和邻居；发挥民主管理会的作用，不要走形式，多听他们的意见并积极反馈落实结果，同时利用他们的资源，例如香港的“轮值大使”模式，降低机构的成本。

如果你的父母要住养老院，你会如何为他们选择？如果你自己以后要住养老院了，你会如何为自己选择？

这两个问题，想必大家都还没有仔细思考过，养老院似乎是一个很遥远的东西。可家中老人年纪越来越大，与之相伴的养老问题摆在了你我面前。在家中为老人养老，诚然能够带来更多的陪伴，可当自己忙于工作，很自然就会疏于照顾老人，再加上两代人之间一起生活的矛盾，将老人送往养老院就成了一个十分必要且可行的养老方式了。

作为养老方式的有力补充，除了公办公营型的养老机构，各式各样的民营养老机构也都如雨后春笋般的出现。由于长期的不信任和传统文化的影响，子女对养老院机构的选择十分谨慎，这直接关系到自家老人晚年幸福与否，同时如果选择不慎也影响到自己的工作生活。而如何在众多的养老机构选择一家合适的，成为广大老年群体，特别是其子女***为关心的问题。

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