在目前国内的养老地产项目中,较为常见的一类开发形式是建设养老社区,或依托社区建设各类养老居住产品。例如专门建设大型养老社区,在普通社区中配建养老组团或养老公寓等。
一些房地产开发企业在开发大型居住区楼盘时,会考虑划分出一部分区域专门建设养老组团。这种开发模式有利于带动企业转向新的客户群,走产品差异化路线。养老组团与社区其他组团能够共享配套服务资源,降低配套设施的建设量。
开发时一方面应注意将老年人的比例控制在适当的范围内,不宜过少也不宜过多;另一方面要控制养老组团的规模,尽量划分为一个个小型居住组团,敬老院怎么样,以营造社区的归属感。
我国长者的传统养老观念中,不与子女距离太远,芜湖敬老院,因此养老院附近能够有大量的居民小区,并且有方便的交通,方便子女或其他亲友对养老院居住者进行探望。考虑到我国一些传统观念对长者的影响,发生过包力事件或者有不良声誉的闲置物业改建而成养老院可能对居住者产生不良心理影响,不宜选择。
老有所学、老有所乐”是保证其精神健康的基础,这使得周边有配套的文化***设施的养老院为优。很多养老机构是在建设过程中考虑公共场所和配套功能室的建设,在后期服务中关注老人心里健康,多***老者喜欢的活动,提高其生活质量,也能满足第四和第五层次的需求。
养老机构是社会公共服务的一个窗口,切忌“闭关办院”,要注重与***、社会、老人、家属以及员工进行沟通。管理的核心也是“沟通”。
与***的沟通:少谈困难,把***落实的工作做实、做成亮点;积极支持行业协会的工作,多参与、多配合;勤走勤访勤交流。
与社会的沟通:充分利用机构的设施资源拓展服务,打开“院墙”办院,例如现在***大力拓展居家养老服务,敬老院价格,开办临时寄养服务等;在开发社会资源的时候,注重运用“客户管理”的理念,不要觉得对方是应该的,应该帮助共建单位进行宣传,定期回访共建单位。
与老人的沟通:老人是“老小孩”,敬老院在哪里,事情多但是也是容易感动的,一定要树立亲情服务的理念,特别是入住率比较低的机构,因为老人的口碑宣传比如何宣传途径都好,他们会帮助机构宣传,带来自己亲朋好友和邻居;发挥民主管理会的作用,不要走形式,多听他们的意见并积极反馈落实结果,同时利用他们的资源,例如香港的“轮值大使”模式,降低机构的成本。
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