养老院为人服务,也是靠人服务。因此,拥有一批优良素质的员工,才能具备优质的服务质量。
1、 关心、爱护、重视每一位员工,对每一位员工,在人格上讲平等,在工作上讲合作,在生活上讲关爱。营造“人人为我,我为人人”的平等和谐的工作和生活环境。使员工们感到集体的温暖,感到自己在这个团队中的重要性。以此为出发点,调动每个人的积极性,团队才有凝聚力,才能同舟共济,为同一个目标而努力。这种平等和谐文化是团队精神的中心。
2、 重视员工保持健康轻松的心理,每一位老人的精神状态直接受到身边工作人员身心健康的影响。然而,“在老人永远是对的”的理念下长期工作的员工,养老院多少钱,心中难免产生压力、委屈和困惑,会陷入精神困境。不良心境日积月累会使员工情绪郁闷或烦躁,对于这样的员工,必须及时加以疏导,及时解除他们的心理问题。
3、创造公平、和谐的竞争环境,在培养员工个人发展的过程中,要建立公平、公正、公开的竞争环境。确***老服务***中人与人之间关系的健康发展,使埋头苦干的人才真正得到重用。
走访了多家养老院。在与多位受访者的对话中,可以看出老人对养老机构的主要诉求为:干净、整洁、有医护能力、服务要好、经济实惠。同时,结合多年办院经验,对养老机构的选择上分享了以下几点建议。
——老人对养老的核心诉求:怕被家里遗弃、怕孤独、怕生病;
——首先对老人进行评估,看老人需要得到什么样的医护支持与生活照料;
——看医护能力,选择有医护资质养老机构,确保能够保障老人健康;
——选择二级及以上的养老机构,三山区养老院,此类机构的综合能力更强;
——选择位置方便的养老机构,方便家人亲友探望;
——看生活条件与环境设施,能否满足这个年龄段老人的心理和生理需要;
——看口碑如何;
——***笨的办法,看有没有尿臭味,来判断养老机构的基本品质。
1.价格因素
公立养老院因有***补助,一般价格较低,性价比高,但需要轮候。私立养老院价格有高有低,养老院一个月多少钱,相对的条件越好的价格也就越高。建议有考虑公立养老院的长者可以先报名排队轮候,好的养老院,在等待的过程中再进一步了解对比不同机构。
2.医护能力
老年人更关心养老机构有没有医护能力,而非姓公姓私。曾经对60岁以上的老人做过调研,结果显示在厦门地区,选择公立或民营没有太大差异,老人担心的问题是养老机构的医护能力怎么样。
3.能否进医保
选择机构养老,其中很大一部分是要解决医护问题。如果养老机构有很强的医护能力,而且医护服务又能进医保,那不管是公立还是私立,老人都很愿意到你这里来。
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