小区保洁服务规范

小区保洁服务规范：

1.1 员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务作法带入现场服务。

1.2 面对不同公共服务场所,物业设施,服务要求的改变。

1.3 服务***:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。

一切包括:心态、出发点、作事方法、说话言语等等。

1.4 明确'客户永远是对的'的服务心态。

1.5 用心服务,称职管理。 以谦让心态面对,无须分辨对错。

工作区域能源节约：

2.1 关注工作区域设施设备,水、电正常/离岗开关。

2.2 不同季节、空调室门、窗进出工作的关闭开启。

2.3 水笼头跑冒滴漏。

2.4 解决:举手之劳/ 报告上司/ 甲方部门。

?饭店保洁常用清洁剂有哪些?

饭店保洁常用清洁剂类型：

（1）酸性清洁剂:①柠檬酸；②醋酸；③盐酸稀释液；④***钠；⑤草酸；⑥马桶清洁剂；⑦***；⑧漂白剂。

（2）中性清洁剂：①多功能清洁剂；②洗地毯剂。

（3）碱性清洁剂：①碳酸氢钙；②碳酸钠；③；④氨水；⑤次氯化钠漂白剂； ⑥过硼酸钠漂白剂；⑦玻璃清洁剂；⑧家具蜡；⑨起蜡水。

（4）上光剂：①金属抛光剂；②地面抛光剂；③封蜡。

（5）溶剂：①地毯除渍剂；②酒精；③牵尘剂。

（6）杀虫、杀菌剂：①***；②空气清新剂。

?采购保洁用的清洁剂应注意哪些问题？

在购买保洁清洁剂以前，管理者必须先弄清以下几个方面的问题。

（1）需要什么品种的清洁剂，它们分别会被用于何处。

（2）需要多少清洁剂，一次购进可用多久，是批量购进合理还是少量购买好。

（3）现有哪些厂家的产品可咨询，厂方有无***服务。

（4）可以接受的价格（报价）。

（5）货比三家。

（6）选购清洁剂要看浓度。

（7）购买清洁剂时应选择液体清洁剂。

（8）购买清洁剂时不能以其泡沫的多少来确定质量，而应看其去污效果、对物体的损伤程度和安全性，应要求厂家作示范，并提供良好的***服务。

（9）要选择环保产品，尽量不购买含氟的化学剂。

在上述问题弄清后，方右向采购部提出采购计划书，标明品牌、价格、数量，以保证能买到合适的清洁课剂。

保洁蜡的使用方法

保洁无需起蜡的使用方法：

清洁剂、***蜡

高泡地毯水产品性能：

本品配有污渍悬浮剂及催干剂，含纤维护理成分，泡沫丰富、稳定、去污力强、不伤地毯和编织物。使用方便，气味芬芳，艳丽如新。

适用范围：

适用于地毯、沙发、布艺、墙饰等编织物的表面去污。

使用方法：

将本品按比例配好地毯水，均匀喷洒地毯，不宜太湿，再配合多功能刷地机或手工刷洗，洗后用吸水机将泡沫同污垢一起吸干，同时不要忘记在吸水机的污水内加入化泡剂，以保护吸水机。请不要未干透的地毯。

建议比例：轻微污垢1：40，一般污垢：1：20，严重污垢：1：10。