小区保洁服务规范
小区保洁服务规范:
环境关照,及时报告
1、自觉将自己视为甲方的一员,一个层面看问题。
2、 关注一切,协助客户,同时也创造有利于自身工作环境。
3、细心、敏锐、。
好卫生习惯
1、 个人仪容仪表,符合服务及现场要求,务必达标一致。例:头发、布鞋、裤子、号牌实例。
2、 通过服务及个人良好形为的展示,创造高质量的工作生活氛围。
3、 从每个人做起,形成对比。
物业保洁日常管理内容
物业保洁日常管理工作可分为以下三类:
1.日常***工作
日常***工作指的是几乎每天都需进行的或每年进行密度十分大的工作。如道路的保 洁、绿化带的保洁、楼梯间的保洁、垃圾的收集与处理等。
2.周期工作
周期工作指的是定期的保洁。如对管井的清洁、地面的护养等。
3.专项工作
专项工作是针对集中情况或某种事物进行的工作。如小区卫生消杀、新入住住户装修的 垃圾处理、暴风雨来临前后的工作等。
物业保洁日常管理的基本要求:
1.责任要分明
物业保洁管理是一项细致、量大的工作,每天都有垃圾要清运、场地要清扫,涉及物业 管理范围内的每一个地方。因此,必须做到责任分明做到“五定”,即“定人、定地点、 定时间、定任务、定质量”。对物业范围的任何一个地方均应有专人负责清洁卫生,并 明确清扫的具体内容,时间和质量要求。
2.保洁要及时快速
垃圾每天都产生,灰尘随时会落下。因此,保洁工作要体现及时性。对每天产生的垃圾 必须及时清除,做到日产日销,并建立合理的分类系统。
3.计划安排要合理
物业管理公司应制订出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。
4.制定明确的质量标准
标准是衡量事物的准则, 也是评价保洁工作的尺度。物业区域环境保洁的通用标准是 “五 无”,即无垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫滋、无“脏乱差” 。
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