山水保洁公司对员工的要求

山水保洁公司对员工的要求：

样板房门口迎送客户的服务服务标准：

1、立于门旁2、面带微笑3、看见客户主动招呼4、双手递上鞋套5、指引客户穿鞋套6、指引客户参观7、指引客户脱鞋套8、双手接过鞋套9、礼貌送行。

2、样板房内接待客户的服务礼仪礼节（无置业顾问陪同）服务标准：

1、微笑问好2、客户参观前做简短总体介绍3、尾随客户2--2.5米外的距离4、随时接受客户的询问备注：如客户问到自己不清楚的问题，应指引业主到售场咨询。禁忌：“不知道”或“我是新来的”

芜湖山水保洁在日常保洁工作中对使用要求墩布：主要功能是将难以扫净的硬地面上的污渍水迹去除，它是保洁工作的***基本工具之一，在使用墩布时，墩布的手柄顶部应用手护住，物业日常保洁，以防碰伤他人或损毁物品，墩布用后要洗净晾干。

1、墩布的握法：左手在墩布杆上下方30-40厘米处握住，用右手反握墩布杆的顶端，前后擦拭，或用左手的大拇指按在墩布的顶端，并用其他四个手指握住墩布杆，右手在下方30-40厘米处握住，左右拖擦。

2、墩地姿势：上身略向前弯曲，日常保洁费用，向前后拖擦时左右手交替用力，将墩布尽量压向地面。

在服务行业中，芜湖山水保洁公司对员工的仪态要求如下，仪态：是指人们在交往交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下：

1、员工应对业主时，行为举止应端庄、稳重、落落大方，表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲，同时应精神振奋，服务情绪饱满。

2、除特殊情况外，员工接待和应对对方应采取站式服务，站立时不得双手插入衣裤包内或随意乱放，不得敲桌子或玩弄其它物品。

3、正确的站姿有：侧放式----双手放在腿部两侧，双手与肩齐宽自然下垂分开，芜湖日常保洁，挺胸、收腹、两眼平视前方(男女皆可，以男员工为宜)。前腹式----双手相交放在小腹部(男女皆可，以女员工为宜)。

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