机器人坐席将进入金融、教育、电信行业，已经是一个炙手可热的香饽饽了。“智能语音通信产业联盟”二次会议召开 行业炽手可热了。2018年6月8日，“智能语音通信产业联盟”第1届第二次会员代表i大会召开，对智能语音呼叫中心市场做了一些讨论。在呼入型智能客服方面：讯众通信的云雀智能客服能已能满足“关键词检测”、“情绪检测”、“静音检测”、“语速检测”以及“多轨检测”等一系列特色需求。

传统的客户服务模式都是以人工为主，但随着企业业务规模不断扩大，ai电话机器人，传统人工客服的服务能力有限。以电话客服为例，只能一对一提供服务，客服电话需要排队，客户体验差。且超过70%的问题都是常见的，也就是说大部分客服人员每天都在应对重复的问题，机械工作消磨着客服人员的工作热情。

同时，大多企业的客户服务需要24小时，但人工客服时间有限，企业需要分配几个班次才能实现，智能电话外呼机器人，这无疑增加了企业运营成本和人力成本，而智能客服机器人的出现将使这些问题通通消失！无感知人机交互让企业客户服务更轻松！更简单！更高效！

一直以来，客服和催i收都是金融行业受人诟病的痛点，外呼电话机器人，如何建立完善、高效、合规的管理体系成为行业的短板。以催i收环节为例，传统催i收主要依靠人海i战术，芜湖电话机器人，通过组建大型团队，进行电话、短信或上门作业。然而传统人工催i收中，会存在情绪不稳地、不可控的情况，过激的言论和行为都掣肘了行业的健康发展。针对此种情况，智能语音机器人每天将处理所有人工接听电话，下i载全程录音，分析业务人员沟通话术并提出优化建议，对于整肃行业合规问题起到了积极的作用。

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