常见故障 —— 扫描仪的驱动有问题？如果有，则使用扫描仪向导测试扫描。如果没有，则关闭扫描仪电源，拔插USB线，再开启扫描仪电源。直至看到扫描仪型号，并能使用扫描仪向导进行扫描。如果拔插USB线后，电脑仍识别不到该扫描仪，可考虑多换几个USB口，并检查扫描仪端的USB口连接是否紧密。可以换根USB线，或将扫描仪换到其他电脑上连接。

ADF扫描的图像泛蓝： ADF扫描时，本身为白底黑字的文档，却选择了彩色扫描。进纸过程中因为纸张不平整，光线折射产生的阴影。可通过调节亮度来改善。常见故障 —— 无法跳过空白页或误跳了非空白页，无法跳过空白页，TWAIN驱动：选项，跳过空白页，黑白扫描：黑点比例往右调一格（白点比例调至左侧）。彩色扫描：灵敏度往右调一格。

扫描仪什么情况必须更换耗材，耗材一般指承担搓纸的制动系统轮、进纸轮（型号不一样，名字将会不一样）。更换的具体指导标准：做到必须更换的扫描量，系统软件弹出来更换耗材的弹出框；扫描量较小，未做到扫描量但使用时间或闲置不用時间超出一年。有上述情况之一，需立即选购和更换耗材，以防出現纸卡、双张、进纸不畅、进纸倾斜等状况，进而危害扫描品质。