一般扫描仪故障由以下几种原因造成：纸张和叠纸方式，扫描仪对于扫描的纸张有一定要求，太薄、太小、太厚或特殊材质的纸张易引起卡纸。刚刚打印或复印出来的纸张，由于静电作用，也易引起双张或卡纸。因此，放纸前要对纸张，进行整理和扇纸。握住文件两端使其弯曲，并往另一方向弯曲。反复数次后，将文件旋转90度，换一个方向扇松。

扫描设置，扫描的纸张大小是A4纸还是超过A4的长页？或特殊纸张？多页粘贴在一起？太薄的纸，可能会导致ADF扫描时出现卷纸的情况，可建议客户清洁ADF，使用文件封套或使用平板扫描。如果超过A4长度，要用长页扫描，在TWAIN驱动中，将“扫描类型”选择“长页双面”，设置长度即可。（分辨率设置200dpi或以下）扫描仪多页粘贴在一起，建议使用文件封套，在TWAIN驱动，选项中关闭“重叠检测”功能。

扫描仪反映扫描都缺少某几页，原因是开启了跳空白页的功能，这几页内容较少，被当作空白页过滤掉了。调整跳空白页的黑白点比例或灵敏度，方法如下：选项，跳过空白页，黑白扫描：黑点比例和白点比例调至左侧。（彩色扫描：灵敏度调至左侧。）PSIP驱动：在标准对话框中，基本设置，页面，检测/跳过空白页，禁用（或启用，将灵敏度或黑/白点比例调至左侧，点“保存”（中间上方磁盘图标），选择“覆盖已有个人设置”，将个人设置选择相应模板即可。

不同扫描配供软件性能，操作方法不一。对不熟悉图形处理的用户，建议选择配套提供操作简单，使用方便的扫描仪。如果发现扫描仪在使用过程中有噪音出现，可能是滑动杆缺油或是积垢了。仪器内部全部清洁完毕后把上罩装好，再用一块干净的布把扫描仪重新擦拭一遍，为了能准确预览扫描效果，应使扫描仪与显示器的亮度、色彩等参数保持一致，否则扫描出来的图像不是太亮就是太暗，