常见故障 —— 扫描仪的驱动有问题？如果有，则使用扫描仪向导测试扫描。如果没有，则关闭扫描仪电源，拔插USB线，再开启扫描仪电源。直至看到扫描仪型号，并能使用扫描仪向导进行扫描。如果拔插USB线后，电脑仍识别不到该扫描仪，可考虑多换几个USB口，并检查扫描仪端的USB口连接是否紧密。可以换根USB线，或将扫描仪换到其他电脑上连接。

常见故障 —— 扫描有黑边或竖线，扫描有黑边，从两个方面来进行改善：扫描仪脏了引起的黑边或竖线扫描仪常见故障 —— 扫描不进纸，扫描仪液晶屏是否显示如有红灯闪请联系呼叫中心报修。是否听得到扫描仪搓纸的声音？如有，可能是耗材磨损较严重，需更换耗材。如无，则可能选错了进纸方式，请检查扫描类型。如果扫描类型选为平板，改为ADF正面或ADF双面即可。

扫描仪显示U0或E0平板马达故障，关闭扫描仪电源后，将平板锁来回拨动，终保持在状态。如仍有报错，请联系报修。显示H7、H8或H0，电源适配器不符合报错，请确认电源适配器的输出电压及电流是否与扫描仪背后（插电源口附近）标签上数值一致。如核实无误，请联系报修。显示F4请报修处理。显示EF背景转换装置故障，开关扫描仪电源，如仍有报错，请联系报修。