***保安主要职责:安全、秩序、整洁、文明,处理突发事件。
1、保护营业大堂、自助***等区域***和客户的财产、设备及人身安全;2、做好***人员为ATM机加钞时的安全警戒;3、协助押运人员作好款箱进出及现金调运的安全防范工作;4、时刻保持高度警惕,关注怀疑情况,每十五分钟对大堂自助***、贵宾室和大门外进行一次巡视;5、根据***工作人员的要求,门卫保安服务,做好大额现金存取的客户的护卫工作;6、维护营业现场良好工作秩序;7、帮助和引导客户到相应柜台、自助机具办理业务;8、提醒客户遵守叫号排队和***的其他规定;9、礼貌、策略地制止客户在营业大厅的不文明行为;10、保持营业大门口地面、墙面整洁,及时清除污物垃圾;11、保持桌面、柜面整洁,随时将业务凭证、宣传单、烟灰缸等物品摆放整齐;12、发现机具设备不能正常运行、设施物品损坏等情况应立即报告和处理;13、按规定着装上岗,包括制服、帽子、领带、皮鞋,保持仪容整洁;14、站立巡视,适当就坐调节体力,站有站相、坐有坐相,小区门卫保安,保持良好警姿。
安全是物业服务管理的重要需求,也是保安工作的重要需求。物业管理公司应该树立积极的防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合当地***做好治安、消防工作,努力使业主有一个安全的工作和居住的环境。
在物业区域内,业主不仅需要物业的设施设备运行有序,也需要物业对往来的人员,车辆按照有序的秩序执行,一旦发生突发事件时,更需要保安人员忙而不乱,及时有序地应对,门卫保安派遣,及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的居住感觉。
物业管理的保安服务对偷盗与***者来说是一种威慑力量、一种障碍,但对业主与社会公众来说是充满亲情。公司保安人员应向管家一样的爱护业主及业主的财产,为业主提供力所能及的服务,让业主有:“远亲不如保安的感觉”
保安服务是物业的形象,好的物业保安服务、整齐的***、严明的纪律保安人员能提高物业的档次,使业主有安全感,门卫保安,不仅如此、保安服务形象能增加物业在社会公众中的影响,是物业保值增值,使物业公司得到良好的口碑。
誉和保安礼仪规范:一、保安人员着装规范。(1) 除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着保安制服。因私外出应着便服。
(2) 着保安制服时,应按规定佩带保安标志。
(3)保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。
(4) 在驻勤单位除工作外,着装时可以不戴帽子。
(5) 着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
(6) 爱护和妥善保管保安制服和保安标志,严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。
(7) 着装参加重要活动时,只准佩带******统一颁发的勋章、奖章和证章,不准佩带其他徽章和饰物。
二、保安人员礼节规范(1) 在下列场合行举手礼:
① 着装遇***时;② 站岗、执勤、交接班时;③ 纠正违规时;④ 受到***接见、慰问以及***视察、检查时;
⑤ 参加外事活动与外宾接触时;⑥ 着装在大会上发言开始和结束时。
(2) 在参加大型活动时,要自行立正行注目礼。
(3) 对日常接触的***可以不敬礼。
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