保安服务业的市场和发展

近年来，保安服务业市场规模迅速扩大，社会治安管控和维稳形势对保安服务业的需求也越来越高。用人单位对保安员服务质量和服务标准的要求越来越高，公众对保安员的职业形象和职业责任越来越高。

而且目前保安服务的自身发展因职业缺乏荣誉感和归属感、收入低、待遇差、社会地位低，造成了保安服务行业招人难、管理难、经营难的“三难”现象，破除保安服务行业如何适应新形势下顺应社会发展需要，解决好招人难、留人难的问题，已成为各级***和从业者的共同责任，真正实现社会效益优先的保安服务宗旨。

保安员形象规范和形象要求

保安员形象规范的总体要求:着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。

一、 熟练掌握负责区域场地。1、熟练掌握各个通道的位置，针对客户到几楼哪里进行快捷指引。

2、熟练掌握品牌柜台数量及其分布，为客户提供一步到位服务。

3、熟练掌握卫生间、休息处、餐厅、***、接待处、寄存处、为广大客户迅速指引。

4、熟练掌握各个部室位置、联系方式、方便集团***来我店视察。

5、熟练掌握活动日期、活动区域位置，为广大客户提供相应的咨询。

6、熟练掌握门禁设施的使用方法，监督无道德客户偷盗行为。

二、保安人员形象要求1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。

2、值班时间服装要整洁，穿着要合体、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。

5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

物业保安敬礼要求，当班保安员遇到以下情况应当敬礼：

（1）公司、服务单位中层以上管理人员、车辆进出大门的；

（2）小轿车车辆出入大门的；

（3）******或车辆出入大门的；

（4）外来人员或车辆到服务单位考察、检查的；

（5）要求对方出示***或物品、车辆查验的；

（6）队员交接岗时；

（7）其它体现服务单位形象和尊重的情形需要敬礼的。

小区巡逻保安日常工作范围

1、每周一早上8时，班、队长带领所有保安员对管理区内各个部位、管理区外围进行安全巡逻，部署***巡查部位和注意事项，排除安全隐患。

2、巡逻时2人成排，3人成列，班队列行进时，队列整齐，番号响亮。

3、巡逻时必须带齐所有装备，夜间必须携带照明用具。

4、保安员在巡逻应根据不同区域特点采用适宜的方法和手段，维护区域内人、财、物的安全。

5、发现***情况或不法侵害，采取必要措施予以制止，同时报告服务单位或有关部门。

6、排除不安全因数，发现隐患及时排除，并上报相关***，防止治安灾害事故的发生。

7、对已发生的案件、事故现场进行保护，抢救伤员，保存证据，并迅速通知主管***或有关部门。