物业公司与服务区域内违规搭建问题

近年来，经常能看到新闻爆出某某小区的业主违规占用公共区域进行私自搭建或者在自家阳台外搭建遮雨棚等情况，一般碰到这样的情况小区的其他业主或者相邻业主首先想到的基本都是投诉到物业，要求物业进行处理，那么此时物业公司面对这样的情况应当怎么处理呢？

一，物业公司可以依据《物业管理条例》的相关规定对搭建行为进行劝阻，物业公司根据物业管理条例的规定对违规搭建行为进行劝阻、制止之后仍未停止的，应当及时向有关行政部门进行报告，对于妨碍物业管理的行为，还可以依据物业管理服务合同或业主公约的约定提起违约之诉，请求***原状、排除妨害并承担违约责任；

第二，告知相邻业主对于违规搭建行为，该业主本人有权向城市管理行政部门或者规划部门等相关***部门进行投诉，请求有关部门予以拆除，以排除妨碍，同时相邻业主还有权要求***部门对违规主体进行罚款等行政处罚，如果违规搭建的建筑物、构筑物影响了相邻业主的通风、采光、日照、通行等权利或者影响了相邻业主的人身、财产安全的，相邻业主有权依据《民事法》、《侵权责任法》的有关条款提起，请求排除妨碍、***原状或者赔偿损失。

不知道房屋托管有哪些好处？这边让物业托管小编带你了解一下！

1、寻找合适的租户

作为房东，担心找到那种一点也不爱干净，也不爱护出租房屋内的家具设备的房客，不然看见自己精心装修的房子就这么被房客“糟蹋”了，估计跟心被刀扎一样难受。遇到那种不讲理的房客，有可能还会因为赔偿问题大吵一架或者是闹上法庭。

如果选择房屋托管，房屋托管公司会帮房东找到合适的房客，并且，房客损坏的家具设备，由房屋托管公司负责处理。

2、代催和收租金（包括***催缴租金律师信）租金转交

不用再担心自己的房客迟迟不交房租，催房租也心累，让两边的关系也都变得僵硬。不如交给房屋托管公司，这一切都由房屋托管公司处理。

物业托管公司经营范围是怎样的

物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是***的企业法人。它属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关******的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行***化管理并获得相应报酬。

物业管理公司在物业管理中的权利主要有：①根据有关******，结合实际情况，制定小区管理办法；②依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理；③依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；④有权制止违反规章制度的行为；⑤有权要求业主会协助管理；⑥有权选聘专营公司(如清洁公司、保安公司等)承担专项管理业务；⑦可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。

物业管理公司在物业管理中的义务主要有：①履行物业管理合同，依法经营；②接受业主会和全体业主的监督；③重大的管理措施应当提交业主会审议，并经业主会认可；④接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地***的监督指导。

如何做好以客户为中心的物业管理服务：

1、加强客户服务是企业自身发展的需要

加强沟通协作，完善评价和培训等措施来加强内部管理工作，目的是更好地为业主服务和提升企业竞争力。

一般条件下，往往比较关注基础工作。

由于受资源和成本等因素的限制，服务水平可再提升的空间有限。

在激烈的行业竞争中，企业如果总停留在这一层面，将难以脱颖而出，建立品牌。

所以，在做好基础服务的前提下，必须向更高的层次发展，完善以客户满意为导向的服务体系。

2、加强客户服务工作就是满足客户的需求

客户是每个企业生存和发展的基础，企业必须把客户的需求放在首位。

物业管理经过十几年的发展，业主关注的已不仅仅是安全、舒适、优美环境等基础服务，而是更多地提出了精神感受、服务感知等方面的要求。

因此，认真分析研究、了解客户的需求，关注客户的感受，通过热情周到的服务，让客户的服务期望得到合理的满足，进而与客户建立一种和谐、互动的客户关系，使我们的工作获得广泛的理解和支持，从而树立企业良好的服务品牌，提高企业的市场竞争力。

以客户为中心的物业管理服务必须全员参与，共同协作才能收到良好的整体效果。