物业保安管理制度

现在大多数物业公司对保安的建设感到麻烦，比如大家常说的人员整体素质不高、人员流动频繁、招聘困难、服务意识和安全意识低、不服从管理等问题但在物业管理企业，保安在物业管理中的地位是别人无法替代的，除了肩负着物业辖区内秩序维护的重任外还是公司对外形象宣传的一面旗帜。

物业保安服务管理机制，可以从以下几个方面来理解：

1、物业保安服务实施的依据是物业服务合同；

2、物业保安的实施主体是物业管理单位；

3、物业保安的目的是维护物业管理区域内的公共秩序；

4、物业保安服务的界限是防范性安全保卫活动等。

但是，从现实的物业管理实践活动来看，物业保安管理的服务仅限于看看门、管管车、巡逻检查、搬搬东西等简单、粗放的体力工作。正确认识保安的形象是企业的形象，是品牌的表象，更应深刻意识到保安员的三个重要角色，即热情周到的服务员、技术娴熟的消防员、机智勇敢的保安员。他们对于创建和谐物业企业,服务和谐社会建设的责任十分重大。

保安服务的具体内容

保安服务的规范化、科学化、提高保安服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合保安服务业的实际情况和需要，提出了保安服务操作应达到的具体要求。

一、范围。本标准规定了保安服务质量应达到的基本要求。

二、 定义。本标准规定的保安服务及服务种类采用下列定义。

１ 保安服务。依照***、***和***关于保安服务的政策、规定，根据客户的环境特点和要求，按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防范等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。 ２、 巡逻服务。保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的服务业务。

３ 门卫服务。保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。

４ 守护服务。保安人员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。

５ 押运服务。保安人员采取随财物守卫方式，保卫客户财物运输安全的服务业务。

６ 技术防范服务。保安人员运用科技手段和设备，为客户的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技防服务业务。

保安公司和客户通过协商、讨论，明确双方的权利和义务，签订协议或合同。这是我们提供保安服务的基础，双方只有按照这些具体条款和要求实施、履行，才能获得各自的利益和效益。信守合同，对于我们来讲，是赢得客户，树立企业形象的大好时机，作为保安公司本身，也是一种强有力的无形广告。

如果取得了社会的信赖和支持，也就获得了保安服务公司自身的生存和发展基础，否则合同履行或信守不好，信誉降低，形象不佳，也就无法占领市场，赢得客户。从而使保安服务公司的业务、效益、生存和发展都将受到影响。时下，保安市场多面放开后，对所有保安企业都是一次考验，群雄逐鹿，纷争四起，为了一个合同会有几家单去竞争，保安企业以***进驻，攫取市场份额，带来的弊端是扰乱了市场秩序，影响了行业的正常发展。

***竞争来的驻点采用不缴***、用年纪大的充数，还有一些不符合政审条件的人混杂其中，长此以往，必将影响行业发展、阻碍企业生存。

物业保安巡逻岗岗位职责：1、负责治安巡逻工作。2、负责巡逻区域的物品、人员的核查工作。

3、负责防火、防盗、宣传工作。4、负责对小区内施工人员的施工管理工作。

5、负责装修房屋的巡查工作。6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理。

7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理。8、负责对消防设施进行检查。

9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查。10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量。

物业保安巡逻方式：1、定线巡逻。指巡逻人员在一定时间内，按确定路线，进行有规律的往返巡视和检查。即巡逻人员从A点出发到B点，然后再由B点沿原路返回A点，进行顺线和逆线有规律的巡逻。

2、乱线巡逻。也叫不定线巡逻，指巡逻人员在其责任区域内根据巡逻任务的需要，自由选定巡逻路线，往返曲折地进行巡逻。这种巡逻方法有利于调动巡逻人员的积极性和主动性，且不易被了解、掌握，又便于将易出问题的部位纳入巡逻人员的视线。

3、定线与乱线结合。指在巡逻中，根据具体情况，巡逻人员交叉使用定线巡逻和乱线巡逻的方法。这种方法使用得好，更有利于对时空的控制，更能达到多方位防范的效果。