?物业公司服务的认证

物业公司服务认证的意义

1.有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度更加规范化通过物业服务认证，形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理制度。

2.有利于企业改进和降低成本，提高客户满意度帮助企业走上环保经济型路线，有效降低经营成本，改进客户满意度。改善环境并提高维护能力，进而提升公司形象。

3.为企业提供科学有效的管理指南通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平。

小区物业管理受到严峻考验

2020年的春节因为疫情而显得格外特殊，足不出户和口罩成了标配，抖音里到处都是在家里旅游的段子。但对于各个社区来说，物业公司从业者却要比任何时候都繁忙。

随着疫情的扩散，***各地的小区也逐渐进入封闭状态。截至目前，除湖北省内和北上广深一线城市外，杭州、南京、福州等多地也实施小区封闭式管理，封闭式管理的小区以及其他涉及人员聚集的物业成为抗击疫情的另一战场。物业员工要面临未有的管理挑战，保证小区内部的环境安全、保障业主的生活供给，联动小区内外的联系。品牌开发商的物管在这场战役中表现得相当出色，这也让购房者重新审视物业的价值，为未来整个市场带来了新的增长点。尽管这个冬天有点冷，但物业行业的春天经过这次疫情后还会持续。

小区物业托管好不好

物业管理指业主对小区所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施设备、场所场地进行管理的活动。只有好的物业，才能让业主有好的生活环境。那么如何判断小区物业公司好不好呢？

一、看物业服务是否充足?物业提供的服务主要有下面几类，购房者应该了解物业提供服务的范围以方便知道除了什么样的事情，物业需进行服务。?

1、公用服务：小区保洁，安保情况、绿化维护、公共设施维修等；?

2、***业务：这一块主要是日常水电燃气费的代收代缴；?

3、其他业务：比如业主室内设施维修，收送快递等。另外物业应该定期公开公共项目的收支情况，接受全体业主的监督。?

二、看公共区域整洁度?

小区公共区域整洁度能反映出小区维护情况。简单来讲，购房者可以通过看绿化草坪是否整齐，路面是否有明显的垃圾判断物业好不好。?

业主对物业管理有许多误区：有的把物业公司当成产权单位，有的把物业公司当成房地产开发商，有的把物业公司当成***相关职能部门，有的把物业公司当成相关的运营商。这些错误的观念，导致许多业主把与住房相关的责任都推到物业公司身上，把物业当成“筐”，凡与住房有关的事都往里装，并常常以此为由，拒交物业费。物业公司好像哑巴吃黄连，有苦难言。

那么，哪些事不该物业管、哪些事该物业管呢？下面来给大家分析明白。

1、这些事是业主自己的事

家里的门窗框、门窗把手坏了，水阀、水龙头坏了，开关坏了、电源短路了，座便箱浮球不好用，室内墙皮脱落了等等，这些分户以内的业主自用部分，维修也好，更换也好，都是业主自己的事，不是物业公司的事。过去，房屋的所有权是***或产权单位，这些事都该***或产权单位管，现在房屋的所有权是业主，所有权内的事（不包括共有部位和共用设施）都该业主自己管。这些事也可以委托物业公司，但不属于物业公司的管理服务范围，而属于有偿服务范围。另外，召开业主大会、选业主、选聘或解聘物业公司、签订物业委托服务合同、制定管理规约等，这些也都是全体业主的事。

2、这些事是开发商的事

保修期内以及保修期内没修好的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题，都是开发商的责任，与物业公司没有关系。由于新建小区的物业公司大部分隶属开发商，不少业主把应由开发商负责的问题都记到物业公司的账上，认为物业管理服务不到位。其实，开发商将房屋卖给业主后，房屋产权属于业主而不属于开发商，是选择开发商所属的物业公司还是选择其他的物业公司，由业主通过业主大会来决定。换句话说，不管是开发商所属的物业公司还是其他物业公司，都不承担应由开发商承担的责任。