保安服务规范，如何规范、圆满地回答客户的咨询？在当值中见到客户时，应热情、周到、礼貌地打招呼，用语亲切自然。回答客户咨询时要求双目注视对方，并集中精神耐心倾听，对于客户的提问，应详细答复。对于不清楚的细节，决不能说：“不清楚，我不知道”，而应设法弄清后再答复，或上报直属***前来答复。员工上岗前，应该做哪些准备？员工上岗前，应仔细检查着装，做到仪表仪容整齐，佩带好工号牌，并按规定带好对讲机及其它必备用品后，方可上岗。

如何做好物业保安服务

做好物业保安服务好办法，

1、根据物业小区地理环境和安防薄弱环节，加强对***区域、***部位的守护巡查，是做好物业小区保安护卫工作的主要措施；

2、熟记业主姓名、相貌特征，了解业主居住的楼宇、楼层、单元、房号，做到心中有底有数，小区门卫岗加强对人员、物品、车辆的登记，严密控制外来人员进入小区，是做好小区安全护卫工作的***；

3、建立和完善小区内的闭路电视监控系统，把人防与技防有机结合起来，加强监控中心的值班管理，做到百密不疏。

在***各地，保安行业都出现了招工难的现象，造成保安人员流失率高的原因，管理不规范造***才流失。目前，很多保安服务公司管理是粗放型的，管理层的人力资源管理水平低下，思想陈旧，不能及时跟上时代的步伐。甚至有些公司的管理人员认为公司的发展好坏跟自己没有关系，或是按照个人想法来决定公司事项而不是根据公司制定的规章制度而定，仍然停留在80年代的管理方式。更是缺乏对市场前期的调研。比如哪个单位、企业应配备保安等，应该由专门的部门去做前期调研。而现在保安公司往往采取的是“守株待兔”方式坐等客户***，从而造成市场拓展步伐缓慢。