如今不同领域内，都设置了不一样的 保安岗位，保安已经成为了众多业主、车主、单位职员和***、学校学生和老师等人员的“守护者”。但是在各个行业当中的保安人员，执勤期间都有可能遇到各式各样的特殊情况，那么大家应该如何处理这样的特殊情况呢?下面我们就来听听***人士的简单分析介绍。保安公司要求保安在遇到特殊情况时的处理方法：

1、在当值过程当中如果遇见有访客到来，必须认真协助访客进行登记，然后通知被访人员前来接访客入办公区域。 2、如果存在外运物品或是运输人员，必须严格检查出门的物品和车辆，对于大型的物件更需要开箱进行认真核对，确保无误之后才能放行。 3、对于外运物品的手续如果存在不符合规定的要求，应该马上通知行政部主管人员前来处理，一定不要擅自自行处理，也不得和员工之间产生比较尖锐的直接矛盾、争吵等冲突。4、在巡逻过程当中，如果发现了门窗没有关闭，或是存在损坏的现象，必须通知有关部门前来处理，进行维修。 5、执勤过程当中如果遇到有客户或是其他人员给保安钱、物品的时候，必须婉言谢绝，遵守公司、小区物业的纪律要求，如果实在推辞不掉，应该请示相关***之后，得到批准则可收下。6、保安人员若是在责任区域内发生了火警，这个时候切记沉着冷静，判断火势的大小以及燃烧物品，并且立即向有关人员汇报，保安公司哪家好，如果能用灭火器进行灭火的，必须马上采取灭火措施。火势较大的话，应该迅速拨打119电话。切断电源、煤气等，并且将***物品转移到其他地方，维护现场的安全秩序。 7、如果有老年人不慎闯入小区，这个时候保安人员首先应该制止和劝阻，并且将其带出执勤区域内，避免影响公司、企业或是学校的正常秩序，如果闯入者威胁到了内部人员的安全，必须请示相关***，将其带离区域内时，不能存在打人或是骂人的行为。

保安服务语言规范

一、保安人员在执勤服务中，对所有业主和来宾要使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情，对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用”不知道、不了解、不清楚、不是我管的“等生硬语句。

二、盘问大件物资或物品，携带出小区或本物业时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的***（请出示物品放行证）”盘问清楚后等级放行。阻止大型货车驶入小区时，先举手致意，说明小区规定、不准驶入理由，请求理解、支持和配合。

三、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，哪家保安公司好，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，芜湖保安公司，使其知晓公司有关规定和事项。

四听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理事故，也不得一粗鲁的态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。

学校保安技能培训：1、学校保安消防应急技能作为校园安保的重要组成部分，消防技能类的竞技怎么能少，参与本届大比武的消防应急技能主要分为消防器材接力、搬抬伤员和心肺复苏三个项目。通过这样的竞技比武，在很大程度上提高了校园保安实际抵御和应对紧急突发事件的能力，同时提升了应急救护能力。

为今后面对校园灾害，及时采取有效措施、安全疏散积累了宝贵的经验，对保护学生的生命及财产安全有着重大的意义。

2、火灾烟热环境逃生体验训练。实行近火灾现场的模拟系统，充气后使用面积达40平方米。其内设有发烟机、隔断墙，押运保安公司，外围气墙，逃生走廊内设置逃生洞，障碍阻挡，保安人员必须按照正确逃生方法才可以找到正确的逃生路线。真实地体验到火灾发生后的烟雾弥漫状况，从而克服恐惧，逃离火海。

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