门卫保安服务具体实施

门卫保安员上岗时，要按照出入口守卫方案设定的内容和要求执勤。

门卫保安上岗具体实施措施包括 ：

(1)门卫保安要按规定的时间到达确定的出入口岗位执行守卫任务。出入口守卫是一个单位安全的关键岗位，上班要求提前到岗，做好执勤准备工作，办理交接班手续，严禁上岗迟到和旷岗 。

(2)门卫保安严格遵守出入口守卫相关制度，按规定做好验证、登记、报告、交接班等工作。出入口守卫有严格的工作职能和具体规定，上岗人员要熟悉并且严格执行与遵守，否则即为失职，就会给服务单位的安全造成隐患甚至直接危害。

(3)塑造保安员的良好形象，做到语言文明、手势规范、站姿端正、精神饱满。出入口守卫的保安员，既是单位安全的卫土，又是单位窗口和形象的标志保安人员执行出人口守卫任务，一定要规范服务，文明执勤。

(4)门卫保安要协助接待来访人员。来访人员是指前来服务单位联系工作、治谈业务或者办理其他事项的人。门卫保安员协助接待来访人员，应按照服务单位的要求，因人而异做好相应的工作。

保安大型活动安保策划

保安大型活动安保策划：活动安保工作的******、现场调度以及协助有关部门对事件的处理。负责事件发生后迅速启动预案，协调相关人员对事故现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作。安保工作***小组，负责落实安保工作预演、比赛期间落实责任，把本次比赛活动安保工作进一步完善，相关人员保证活动期间的通讯畅通。

（二）安保区域划分：

根据活动需要以及场地规划，活动场地共划分为比赛区、观众区、出入口、安全通道、场地周边等五个区域

安全工作人员职责：

（1）***小组：对与活动有关的安保工作进行统一***和管理，在现场发生突发事件时，将现场情况及时向相关单位反映，并成立“突发事件处理中心”，启动“突发事件应急预案”，统一指挥安全工作人员处理现场情况。

（2）***保安人员：负责整个活动安保区域的安全检查、秩序维护、定时巡逻，突发事件处理、人员疏散等安全保卫工作。

（3）承办方工作人员：出入口安全检查，维护场内活动秩序，确保活动顺利进行，在***小组的指挥下配合***安保人员做好安全保卫工作。

保安服务语言规范

一、保安人员在执勤服务中，对所有业主和来宾要使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情，对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用”不知道、不了解、不清楚、不是我管的“等生硬语句。

二、盘问大件物资或物品，携带出小区或本物业时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的***（请出示物品放行证）”盘问清楚后等级放行。阻止大型货车驶入小区时，先举手致意，说明小区规定、不准驶入理由，请求理解、支持和配合。

三、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。

四听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理事故，也不得一粗鲁的态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。