门卫保安需掌握的技巧

门卫保安所需要掌握的几点技巧：

1.查验出入人员的证件

证件是指工作所使用的证件以及验证身份的证件等。查验证件首先要查验其真伪和时效性，看有无虚构、窃用之嫌。假的证件的种类通常有三类：假造、涂改、冒用。

2.查验出入车辆

当车辆来到与哨位相距十至十五米时，保安人员应以立正姿式站于机动车辆的侧前方，面向机动车，向前伸出一只手臂呈水平状，五指并拢，手指朝上，掌心向车，另一只手臂随之向前抬起，置于平伸手臂的下方，五指并拢微微弯曲，掌心向让车辆停靠的方向连续摆动，示意停车。

门卫保安值勤时，对进入大门拒不出示有效证件接受查验的职工，可采取以下办法：用礼貌语言反复劝说，和颜悦色，争取对方的合作;当经反复劝说仍拒不出示证件或因被查验证件而产生不满的职工与保安人员发生冲突时，保安人员应尽快冷静下来，将情况向客户单位报告，请有关领导前来处理。

3.查验内部职工

门卫保安对内部职工出门所携物品有所怀疑时，可先将其请到门卫室，比较策略地说明意图，有礼貌地要求对方说出所携物品的名称、数量、型号等，并请他自己将包打开，拿出里面的物品。

4.处置群体冲击客户单位事件

当发生群体冲击客户单位的意外情况时，保安人员应迅速将大门关上，只留侧门作通行之用，并立即向客户单位有关领导报告，说明现场情况;同时向自己所在的保安服务公司领导汇报。如果情况严重，可同时向“110”报警。

保安服务质量如何提升

1.改善员工福利待遇，把好招聘关，引进素质较高的人才。

拥有较好的福利待遇是留住员工的蕞基本条件，目前物价上涨迅猛，许多员工都会觉得日常生活开支较大，很难攒到钱，不会安心投入工作，随时有辞职的想法。招聘素质较高的员工，通过系统培训，能够提高队伍的整体素质。

2.关心员工生活及工作情况，为员工解决实际困难，确保队伍稳定。

稳定员工队伍是开展一切工作的前提条件，及时了解员工的思想动态，并帮助解决困难，能够使员工增强信任感和得到家庭般的温暖。

3.定期开展业务技能培训，大幅度提升队伍的整体素质。

要想为业主提供优质的服务，必须有一支“作风优良、纪律严明”的保安大队，根据工作实际，制定相应的培训内容，组织培训并将培训内容真正落实到日常工作中。通过培训可以不断提高队伍的综合素质。

4.制定相应的奖惩制度、落实岗位责任制。

对工作责任心强、服务意识好的员工应给予物质或精神鼓励，以带动其他员工的工作责任心，反之应按规定进行处罚，使员工能够自觉提高自身素质，更好的发挥自身优势。

保安部的队长的主要职责：

1.参加公司会议，主持本部门例会，贯彻落实公司领导的指示；

2.制定本部门的年、月、周工作计划和各项保安活动方案，并负责组织实施。确保部门保安员都能有效履行各自的工作职能，并对其表现负责；

3.会同人力资源，安排和履行部门人力资源各项职能，包括招募、培训等；

4.组织对公司保安员的安全培训，为可能发生的各种安全事故建立处理程序，并组织演练，确保每一位保安员都清楚各种安全事故发生时应采取的正确方法和程序；

5.组织抓好保安员队伍的思想、作风、纪律建设和保安骨干队伍建设，确保保安员具有良好的对客服务意识和能力；

6.负责监督、检查、指导各项目的保安工作，发现问题及时组织调查处理，重大问题及时向公司领导汇报，并迅速采取有效预防措施，预防系统性风险的发生；

7.负责做好保安、消防用品的采购、验证、监督管理并对需要维修和购买的物品提出申请；

8.配合有关机关对违反法律、涉外、治安、火灾事故进行调查；

9.检查队员的工作情况，汇集报表并及时向上级报告工作情况；

10.协助处理执勤期间发生的安全问题，处理、协调队员的一般问题；

11.负责保安宿舍的日常管理工作，以及队员餐费、做饭、餐厅的管理；

12.负责保安员的岗位排班、调配工作，汇总所管项目的考勤；

13.对保安员进行严格的督导，负责对保安员进行培训、训练、考核工作；

14.巡视所管项目值勤工作正常进行，了解队员的思想情况，妥善解决队员之间的矛盾。