如何做到悄无声息地“催单”？这些问题要注意！
催单是整个销售业务过程中重要的一个环节。但人性中天生有反骨，即天然的***，在交流尤其是商业互动中，一旦迫切地让对方做某事，对方九成以上的几率会心生反感，或是心存犹豫。智能锁销售在想客户推荐智能锁并达成成交时，也难免离不开“催单”这一环节。但如何催单能够从细微之处把握用户心理，如何催单让客户不反感呢？
要掌握技巧，不要操之过急，也不要太慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多销售员提出客户总是在拖，其实不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。做业务从来不强调客观理由，客户不签单肯定有你没做到位的地方，这是一个心态问题！只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，生活充满了乐趣，就像一场战斗。抓住客户心理，理客户所想，急客户所急。你要知道客户究竟在想些什么？他担心什么？他还有什么顾虑？一切尽在掌握，你就是导演。你的思想一定要积极，你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受到我们的工作态度。还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执着感动客户。能解决的就解决，不能解决的就要避重就轻，将问题淡化。这就要求你头脑一定要灵活。不要觉得客户的所有问题都必须解决，每个产品都有针对的人群，你必须要让客户知道这一点，才能打消他对产品的顾虑。假设成交法，是我们做单常用的方法之一。先让他观看一下我们的客户案例，或者在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：“我们办一下手续吧（付款）。”避免太直接的词语刺激到客户。
催单就是“半推半就”。催单就是顺理成章完成了成交。让客户觉得不能不买，以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。让客户感觉到有一种不可抗拒的力量。让客户想想你们的产品买回家之后，用起来时给他带来的各种好处，让他梦想成真，想象出一个梦中家园。给客户一些好处，一定要抓住客户心理。怎么说？给谁？谁是重要人物？怎么给？让客户听得舒服、放心，以礼物的方式赠送是不错的方式。放弃，当然只是暂时的，以退为进，不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，只要他没把你忘了。学会观察，学会聆听，在与客户谈单时，一定要多观察，通过对客户（眼神、举止、表情等）的观察，及时了解客户的心理变化，把障碍消灭在萌芽状态。通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。抓住客户的弱点，临门一脚，在与客户谈单时，客户只要说产品肯定会要，但再比较一下，你回去等我的电话。这时尽量不要等，抓住客户的弱点，先奉承再催单。促使客户做出决定，当你与顾客谈判进行到了一定程度，遇到障碍时，要设法促成对方做出决定。
签约时的注意事项：不要在顾客背后说闲话，以免前功尽弃，不能轻易让价。尽可能在自己的权限内决定事情，实在不行，则打电话请示经理批准，一定要让客户感到你已经尽自己努力帮助客户争取多的利益。不要露出太高兴的表情，以免客户觉得他买的价格吃了亏。设法消除对方不安心理，让其觉得这是好的选择。早点告辞。不能与客户争论——不可因客户的挑剔言论而与其争论。立即提出付款。
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