（1）接到客户电话，须在24小时之内做出妥善答复。

（2）通过管理本片区的养护业务员，有效地服务租花客户，并及时处理意见，客户的忠诚度、满意度是考核工作的主要指标。

（3）通过检查工作、协助换花、回访等办法清楚了解租摆花木的品种、数量、规格、位置和生长状态，便于管理养护员和为客户服务。

（4）及时处理客户的各种要求、问题，每天随时查看电话记录本，保持24小时内快速反应。

（5）及时回收应收租金。

（6）培训养护业务员的客户关系处理能力、养护技能、优良的企业理念。

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