该系列标准融合了世界上许多发达***在环境管理方面的经验，是一种完整的、操作性很强的体系标准，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的***结构、策划活动、职责、惯例、程序过程和资源。其中ISO14001是环境管理体系标准的主干标准，它是企业建立和实施环境管理体系并通过认证的依据ISO14000环境管理体系的国际标准，目的是规范企业和社会团体等所有***的环境行为，以达到节省资源、减少环境污染、改善环境质量、促进经济持续、健康发展的目的。ISO14000系列标准的用户是***商业、工业、***、非赢利性***和其他用户，其目的是用来约束***的环境行为，达到持续改善的目的，与ISO9000系列标准一样，对消除非关税贸易壁垒即"绿色壁垒"，促进世界贸易具有重大作用.

企业一开始做体系认证的时候，通常在没有任何头绪的情况下，都会选择找一家咨询公司来提供指导，协助自身企业体系的建立。但有时候咨询公司无法理解到企业做体系认证的真正作用及意义，这就需要企业自身对认证范围的定义有深刻的理解，初步确定好认证范围。为了企业少走弯路，也为了认证工作的顺利开展。咨询公司的人员再指导的过程中也应该多想想如何帮助企业找到他的核心项目，帮助企业顺利获得证书，让体系的建立起到实质作用。 次数用完API KEY 超过次数限制

问题9：赶不上客户的成长

顾客的质量要求可能发生变化，但是变化了的质量要求并未纳入供方的战略策划，做策划的时候，不邀请顾客和供应商的参加。事实上，***的总体战略中并不包含质量管理体系。作为一个供应商，顾客的成长速度可能比他快，因此，客户要求的改变常常使他们措手不及。

问题10：在业务流程方面的技术和市场份额成长缓慢

高层的管理人员看重个人电脑的使用，也有相关的技术支持，担心采用流程技术改进将带来高昂的技术支持费用。客户虽不要求流程改进，

但并不代表流程改进不重要，而管理层对此却不明白。***的管理者因办公室配备不错的电脑而沾沾自喜，并以此认为本***在技术上做到了与时代同步。 次数用完API KEY 超过次数限制