问题9：赶不上客户的成长

顾客的质量要求可能发生变化，但是变化了的质量要求并未纳入供方的战略策划，做策划的时候，不邀请顾客和供应商的参加。事实上，***的总体战略中并不包含质量管理体系。作为一个供应商，顾客的成长速度可能比他快，因此，客户要求的改变常常使他们措手不及。

问题10：在业务流程方面的技术和市场份额成长缓慢

高层的管理人员看重个人电脑的使用，也有相关的技术支持，担心采用流程技术改进将带来高昂的技术支持费用。客户虽不要求流程改进，

但并不代表流程改进不重要，而管理层对此却不明白。***的管理者因办公室配备不错的电脑而沾沾自喜，并以此认为本***在技术上做到了与时代同步。 次数用完API KEY 超过次数限制

质量体系审核是企业为了确认质量体系各要素的实施效果是否按照计划有效地进行质量活动，是否达到了规定的质量目标而进行检查和评价活动。分内部审核和外部审核两种形式。

质量体系审核审核内容

质量体系审核的主要内容包括：

***是否按标准要求建立了质量管理体系。

***使用的质量管理体系是否充分有效。

质量管理体系否持续改进其有效性。

***的过程是否被识别。

过程是否被充分的展开并贯彻实施。

实施的证据是否证明符合要求。 次数用完API KEY 超过次数限制

服务认证是基于顾客感知。关注***质量管理和服务特性满足的新型认证制度，是***质量基础设施的重要组成部分，对提升服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。

在经济***化背景下，发达***不仅形成了以服务业为主导的经济形态，产业结构也呈现出生产服务业占主体的格局。

近年来，我国住宿服务、食品和饮料服务便随着旅游业业务量高速增长，服务需求不断提升。与此同时，业界和社会对住宿服务、食品和饮料的普遍感觉仍然是整体服务水平不高，为了促进城市住宿服务、食品和饮料服务的持续、健康、快速发展，迫切需要以服务认证手段提高服务质量和标准化水平，规范行业健康有序发展。 次数用完API KEY 超过次数限制