①环境方针②规划③实施与运行④检查与纠正措施⑤管理评审这五个基本部分包含了环境管理体系的建立过程和建立后有计划地评审及持续改进的循环，以保证***内部环境管理体系的不断完善和提高。

ISO在成功制定ISO9000系列的基础上，ISO20000体系认证，开始着手制定标准序号为14000的系列环境管理标准。因此可以说欧洲发达***积极推行的BS7750、EMAS以及ISO9000的成功经验是ISO14000系列的基础。

问题7：庞大的文件维护工作量

质量管理体系要求经常对文件进行检查，而这常常令员工望而生畏，因为文件批准过程经常很繁琐，因此大家尽量避免对文件进行修改。计算机化的文控系统建立在原有的文件体系之上，系统中存放的许多无用的文件得不到清理。***里保存的许多程序描绘的是理想的系统运作方式，但和实际操作并不吻合。这些程序也许是照搬自其他的***，因为那个***体系通过了正规的认证。至少有一名或多名员工全职负责文件体系的控制和管理。

问题8：保存繁琐而庞杂的记录

总是保存大量的记录以便大家都能证明曾经发生的事件。一般的态度是“只要有疑问，就保存记录”，不对是否有必要留记录进行评估；没想过在这个领域也要应用精益思想，想当然地将大量的文书工作当成质量管理体系认证的必然产物。 次数用完API KEY 超过次数限制

通过服务认证带来的企业价值:

1、通过得到******的第三方认证机构的认证，意味着该企业的服务能力和服务水平在行业中占主要地位，有利于提高起品牌度和可信度，获得消费者和公众认可，增强市场竞争能力。

2、可以为企业参与项目招标，***采购，天津ISO20000体系认证，***行政监管，评级等方面提供***认可的相关证明。

3、通过服务认证标准建立，规范日常的服务行为。识别企业的各类风险，建立风险措施和应急原。流程优化，如何做ISO20000体系认证，降低成本。通过持续的第三方监督审核和培训手段，不断完善企业的服务质量和员工现代服务意识，让企业从服务管理中持续收益。 次数用完API KEY 超过次数限制

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