企业导入ISO9001的必要性：满足市场需要，增强顾客对企业的满意度和信心度； 提升企业在市场上的品牌度和竞争能力；规范企业的质量管理和运作流程，提高人员的质量管理意识；采用目标管理方法，明确企业的质量管理方向；强调企业内部培训力度，稳定企业的团队和培养企业的后备梯队；明确责任分工，强化内部沟通，确保企业事事有人管，保证了企业经营链的持久性；提高和稳定产品质量，降低废品率和材料的损耗率，降低生产和质量管理成本；提高企业的问题意识和危机意识，持续改进，不断提高企业的管理水平；提高企业的经济效益和市场效益

职业健康安全管理体系(ISO 45001/OHSAS 18001)适用于任何***的职业健康及安全的管理体系标准，目的是通过管理减少及防止因意外而导致生命、财产、时间的损失，以及对环境的***。

通过职业健康安全管理体系认证的作用：

（1）可以提高企业的安全管理和综合管理水平，促进企业管理的规范化、标准化、现代化。

（2）可能减少因工事故和职业病所造成的经济损失和因此所产生的非正面影响，提高企业的经济效益。

（3）可能提高企业的信誉、形象和凝聚力。

（4）可以提高职工的安全素质、安全意识和操作技能，使员工在生产、经营活动中自觉防范安全健康风险。

（5）可以增强企业在国内外市场中的竞争能力。

（6）可以为企业在国际生产经营活动中吸引***者和合作伙伴创造条件。

（7）促进企业的安全管理与国际接轨，消除贸易壁垒，是企业的第三张通行证。

（8）可以通过提高安全生产水平改善***--企业--员工（以及相关方）之间的关系。

ISO20000认证范围

根据***认监委《关于开展ISO20000信息技术服务管理体系认证工作的公告》，开展ISO20000认证业务类别规定如下：

1、信息系统咨询规划

2、信息系统软件设计开发

3、信息技术咨询

4、信息系统测试

5、软件产品测试

6、信息系统工程监理

7、软件工程监理

8、基础设施运行维护

9、硬件运行维护

10、软件运行维护

11、电子商务支持

12、软件运营

13、数据处理

14、呼叫中心/服务台