企业***服务认证的价值

为企业可获得加分

可以为企业参与大型项目招标、***采购招标、行业评级等方面提供相应实力证明。

获得市场认可

通过认证，意味着该企业的服务能力和服务水平在行业中占有重要地位，有利于提高其***度和可信度，获得消费者认可，增强市场竞争能力。

优化企业***服务体系

通过服务认证***对企业的调研、咨询、评价，找出企业的服务差距，进一步优化企业的服务流程，改进服务系统，完善服务质量体系，优化资源配置，提高服务管理的质量和水平。 次数用完API KEY 超过次数限制

问题1：经常出现的质量状况或意外现象

在一个质量状况频发的质量管理体系环境下，救火行为经常发生，并且这样的行为经常得到管理者的鼓励，那些能够救火的“英雄”受到奖励，于是，整个***只注重解决眼前问题，甚至连原因分析都不做。

问题2：预防措施无效

在一些失效的管理体系中，对预防措施的理解是完全错误的。他们可能对过程和产品风险进行了分析，但完全不涉及预防措施或风险分析，并且在成文的程序和要求中根本没有相关规定。预防措施和持续改进的联系也经常缺失。经常把纠正和预防措施进行合并，并且对其中的过程并未清晰区别。 次数用完API KEY 超过次数限制

问题3：纠正措施无效，导致问题重复出现

认为在业务中某些问题的发生是不可避免的，从未对根本原因采取过措施；认为对问题采取创造性的解决办法是多余的，从未付出必要的努力或时间；对重复出现的问题的低效反应采取姑息的态度；顾客投诉及内部问题经常发生；解决问题的老一套方法包括加强检查和对操作人员进行再培训。

问题4：管理层对质量功能熟视无睹，战略策划中不考虑质量的作用

招聘或提拔的人员没有或仅具备很少的质量***培训。在工作要求中，质量技术认证的价值不被看重、理解或考虑。在许多***中，质量职能还是仅被当作一个检查部门。质量经理很少或不积极参与管理层的讨论或战略策划。 次数用完API KEY 超过次数限制

通过服务认证带来的企业价值:

1、通过服务认证***对企业的调研、咨询、评价、利用服务蓝图管理技术，识别企业的服务关键过程和关键接触点，建立服务管理标准，完善服务质量体系，优化资源配置，建立风险控制计划和愿，提高服务管理的质量和水平。通过服务认证的过程，帮助企业提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌。

2、通过消费者体验测评等服务认证模式，并结合食品餐饮行业、住宿行业要求，帮助餐饮住宿服务业健康，安全的发展。 次数用完API KEY 超过次数限制