轴流泵

8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定

在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，公司应确保：

a）产品和服务的要求得到规定，包括：

1）适用的******要求；

2）公司规定的要求。

b）公司提供给顾客的产品和服务，能够满足对外承诺的要求。

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宋体;mso-font-kerning:0pt'gt;）处置或控制顾客财产；

e）关系重大时，制定有关应急措施的特定要求。

针对特殊顾客，公司应有能力按顾客规定的语言和方式（如计算机辅助设计数据、电子

数据交换等）沟通必要的信息，包括数据。

我厂生产的轴流泵有14ZLB-70、ZLB0.6-6.3、ZLB0.6-3.6、ZLB1.3-7.2、ZLB1.6-5.5、ZLB2-5.4、ZLB2.4-4、ZLB2.8-6.7等型号。

1. 目的

对新产品设计开发的全过程进行有效控制,确保产品能满足顾客需求和期望及有关***、***、标准要求，有一定的市场需求。

2.范围

适用于本公司新产品设计开发全过程的有效控制。

3.职责

3.1 销售副总经理负责***市场调研，并提出新产品开发设想；

3.2 技术部负责***新产品技术调研，并参与新产品开发设想的提出，审核项目建议书，经总经理批准后下达设计和开发任务，批准设计开发方案，***设计开发各阶段的评审、更改和确认；

3.3 总经理负责批准设计和开发立项报告；

3.4 技术部负责设计开发全过程的***、协调、实施工作，进行设计开发的策划，确定设计开发的***和技术接口、设计开发的输入、输出、验证、评审、更改和确认等方面的归口管理和技术情报、产品标准的搜集与管理，负责企业产品标准的备案工作；

3.5 技术部负责新产品设计过程的控制和样机试制的工艺文件编制和工艺指导工作；

3.6 供应部负责新产品样机试制所需资料的采购工作；

3.7 质检部负责新产品样机试制中的检验和试验工作；

3.8 生产部负责***、协调新产品样机试制生产工作；

3.9 生产车

5.2 申请：变更须启动“4M变更管理流程”进行评审实施。

变更前，需向部门内部提出变更申请，变更申请部门须填写《4M变更管理表》并启动“4M变更管理流程”。由实施部门***评审部门评审，经客户或责任部门确认同意后才能实施变更；

5.3 记录：此类变更须责任部门记录并保存。

由责任部门管理记录相应变更，并保存相关记录。为了确保变更的履历（可追 性），相关部门（含供应商）应自从该变更品的交货日算起保管3 年

泵运转时，全部轴向力均由传动装置内的轴向推力轴承承受，泵转子的轴向位移，可用传动装置内的螺母予以调整，泵的轴向力，传动装置与电机的重量由支承传动装置的楼面基础随

4.3 标识应用

4.3.1供应部物资部门应根据质检部开出的“检验通知单”具体内容为依据，将购进的原材料进行标识，按规定的区域存放，并做好标识。

4.3.2生产车间的半成品按规定存放在指 区域内，并做好状态标识，标识内容包括：生产日期、产品型号、机器编号、当日顺序号。各不同工序之间在指 区域内以指示牌的形式做好状态标识。产品从组装到发货阶段用铭牌、刻印标签等方法进行标识。组装过程中对重要影响产品质量的安装项目进行记录，填写组立自检表。为消除已发生的不合格品的原因而需要采取纠正措施时，由责任部门按《纠正和预防措施控制程序》的有关要求进行。

4.3.3质检处要对处于检验或试验状态的物资或产品进行合格品、不合格品的标识，在所检验或试验的不合格物品上附加不合格通知单，并将不合格品放置在有相应标识的不合格品区。具体内容参照《产品管理规定》

4.3.4对入库产成品在入库时要挂有产品“合格证”进行标识并附有“检验入库单”，成品库接收后要按型号分别存放，并有指示性标记。出库时质检部要对销售出的每台设备做详细记录：包括销售地点、发出日期、设备编号、设备类型。

在运转中，如果泵有不正常的振动、声音，就立即停机

4.程序

4.1顾客信息的收集、分析与处理。

4.1.1销售公司负责监控顾客满意或不满意的信息，作为对质量管理体系业绩的一种测量。

4.1.2对顾客以面谈、信函、电话、传真等方式进行了解，所提供的建议，由销售公司专人解答记录、收集；暂时未能解答的，要详细记录并与有关部门研究后，24小时内予以答复。

4.1.3销售员利用各种机会，及时掌握市场动态和顾客需求的动向，积极与顾客沟通，收集有关信息及时反馈给有关部门。

4.1.4销售公司把顾客的投诉及时传递相关部门，并采取必要的纠正和预防措施。