5.1.2 以顾客为关注焦点

在总经理***下公司开展以下活动，证实以顾客为关注焦点的***作用和承诺：

a）确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的******要求；

b）确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇；

c）始终致力于增强顾客满意。

轴承壳内的润滑油是通过壳体上的回油孔后流回到油箱的，并能保持固定油位。泄油是通过壳体下面的泄油孔放出，也可由油位表的接管中放出。

润滑油推荐采用20#号机械油（GB446）或50-22号透平油（SYB1201

其油脂在安装时由人工装满，其后由油脂泵供给，通过两个注油孔输入

a）对公司相关供应商提供的产品和服务状况进行监督评估，以确保供应商提供的产品和服

务持续满足规定的要求。

c）考虑：

1）外部提供的过程、产品和服务对***稳定地提供满足顾客要求和适用的******要求的能力的潜在影响；

2）外部供方自身控制的有效性；公司应以供方符合本标准为目标进行供方质量管理体系的开发。

d）确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。

水泵是一种比较常见的泵，其在许多行业内都有应用到，应用范围很是广泛，而在其运行的过程中，有时就会出现一些或大或小的故障，例如能耗过高，这种现象是水泵一种比较常见的故障，所以需要了解造成该现象的原因以及相应的解决方法。

当水泵和管道不相匹配的时候，水泵就会很容易出现大流量、低效率和能耗过高的现象，当这种现象出现的时候，将会对工况的运行造成很大的影响；此外，水泵并联或串联过程中，运行配置不合理也会造成能耗过高的现象，所以，相关的操作人员一定要多多的注意。

管路因设计、施工或运行等原因而导致的致局部阻力偏高现象的出现也会增加水送能耗，导致水泵能耗过高现象的出现；此外，造成水泵运行能耗过高现象的原因还包括因回路漏渗、水流旁通而导致无效流量的增加、系统回路阻力严重不平衡、水泵质量与效率偏低等同样会造成水泵运行能耗过高现象的出现。1公司制定文件控制程序，对质量管理体系和标准所要求的文件的应严格控制，以确保满足以下要求：a）无论何时何处需要这些文件，均可获得并属于正确版本。

面对这种现象，需要采取一些措施来解决，首先要选择质量优异适合自己使用的水泵，水泵管路要尽量缩短，对于出水管直径也要尽量加大，对管道内的堵塞物进行及时的清理，尽量采用联轴器直接转动，此外，对于水泵的各密封部位的定期检查更是少不了的。