在姜玉坤眼镜公司早创业起步的临淄“东亚眼镜店”的门上,有这样一副对联,上联:普及知识,让顾客明明白白配眼镜;下联:终生保修,对上帝认认真真不食言;横批:驷马难追。或许在有些人看来,这样一副对联仅是商家老套的宣传用语,但这其中的每一个字所包含的承诺,在姜玉坤眼镜公司都落到了实处。且不说这里的员工素质和质量管理,单就服务这一项,他们就有许多与众不同之处。
一般眼镜店配售出的眼镜,眼镜店加盟多少钱,只承诺一周内正常更换,保修期也超不过两年,这几乎是目前眼镜行业约定俗成的服务标准;而在姜玉坤眼镜公司里他们对自己配出的眼镜终生保修、保换。还有,在许多眼镜店里,对已配售出的树脂镜片,顾客不小心摔坏是不予更换的,而在姜玉坤眼镜公司只要是树脂镜片,不管用了多长时间,只要摔碎了就可以免费更换。眼镜架不管使用多少年,只要开焊、断裂、在他们这里都能得到免费的保修,修不好还可以免费换新的,即使不是他的公司配出的镜架,维修也是免费的。
何止如此,在不断加强管理、完善服务的同时,姜玉坤眼镜公司多年来一直注重人力、物力和财力的投入,在报纸、电视等媒体刊登配镜方面的系列科普知识,着力提高消费者对相关知识的了解,眼镜店加盟,七“不看眼前的利益,放眼未来发展,要做百年名店”的胸襟和魄力,与众不同令人佩服。
“在短短九年时间里,姜玉坤眼镜公司得以站稳脚跟并迅速发展,是因为市场非常需要我们这样的公司。有的眼镜店搞十几、二十多年。却没有搞清其中的道理,他们没把消费者当亲人”谈及自己的成功,姜玉坤深有感触,“把顾客当亲人,就不会再经营上犯错误”。已有30家连锁店的姜玉坤眼镜公司,无疑是一个成功典范。但是,心系万千消费者的姜玉坤,早已把目光投向了远方:
让更多的眼镜企业加入姜玉坤眼镜公司的质量和服务。这是改变地区眼镜行业现状的一步高招,这是市场发展带来的必然举措,这是对商家和百姓都有益的“双赢”战略。为了走好这至关重要的一步,眼镜店加盟的优势,姜玉坤眼镜公司拟定了明确的规定:凡加盟姜玉坤眼镜公司的连锁经营,必须到公司进行检影验光等知识的培训学习,并取得合格证书;加盟者必须学习ISO9001质量认证体系的有关文件,并签署协议来确保严格执行文件规定要求;任何加盟连锁店出现了质量、服务等方面的问题,消费者都可直接“加罪”姜玉坤眼镜公司,并在这里可以得到解决。
这就是姜玉坤,眼镜店加盟,一个把社会责任看得比经济利益更重要的成功商人;这就是姜玉坤眼镜公司,一个在管理、质量和服务上与众不同的企业。
第二道***:我检验。姜玉坤让顾客一同参与质量检验,检验合格后签字认可,不合格不签字可以要求重装,这一举措是质量透明工程的核心,也是眼镜行业中的独 一份, 我们这些人都是戴了十几二十几年眼镜的人, 自己动手亲自检验自己的眼镜质量还是头 一次, 检验后的确感觉十分的放心和舒服,特别是做家长的给孩子配眼镜,
的***,如此放心的质量毕竟在眼镜行业中在姜玉坤这里自己动手检验保证了质量,家长们还是十分满意的,从这一小小的举措中,我们可以看出姜玉坤眼镜公司对顾客的健康和知情权十分尊重,对质量和自己公司的形象十分重视, 这是一个通过了ISO09001国际质量认证的企业,质量意识强是他们快速发展的基础。如今他们的连锁店已遍布山东各地,发展的十分健康。
第三道***:免费保修、保换。这是姜玉坤眼镜公司对质量的承诺,不受时间限制,只要眼镜出现质量问题都可以凭保修单免费保修,修不好还可以免费保换。这道***又是一道、的***,很多在泉城路接受 了这项服务的顾客都被姜玉坤眼镜 公司言而有信的真诚感动,因为如此大气的***,如此放心的质量毕竟在眼睛行业中还不多见,质量好,让人十分放心。如今已成为人们选择选择姜玉坤配眼镜的理由。
眼镜质量一直被人们关注但又一 直没有得到真正有效的解决。春光明媚的四月,我们也看到了眼镜行业质量状况好转的春天。
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