2018年下半年开始,拼多多的上市让社交电商和拼团的玩法,在电商领域掀起一波浪潮。紧接着,社区团购赛道在资本的助推下走到聚光灯下。凭借裂变式传播和半年超40亿元的融资规模,社区团购开始吸引了越来越多的入场者。
电商平台如阿里、京东、苏宁相继入场,来自供应链、快消、便利店、电商平台等领域的玩家也纷纷卡位。除了零售企业,许多基于微信商城和小程序的SaaS服务商,比如有赞等也以技术提供方的身份参与其中。
作为瞄准本地化家庭日常消费的商业模式,无论从目标人群、商品品类或是流程建设来讲,社区团购不仅门槛趋近于无,对于许多零售相关企业而言,作为补充业务拓展更是想象空间巨大。
社区团购对于零售企业而言,是一个具有路由器属性的强大载体。可以在复用供应链、物流体系的基础上进行渠道拓展,同时也兼具***发展为一个面向万亿规模市场新业务的潜质,同时也不会造成“All in”某项新业务的风险,这是致命的吸引力。
所以我们看到了越来越多基于已有业务体系,入局社区团购的衍生项目,这其中***为常见的是如美菜旗下“美家优享”等依托生鲜供应链的生鲜电商,和芙蓉兴盛旗下“兴盛优选”这类依托快消品供应链和便利店点位的快消连锁企业。另有诸如嫁接于贝店社交电商和宝妈人群的“友团优选”,以及基于菜鸟物流体系和手淘的“驿站团购”,小区社区团购平台,其逻辑也是大同小异。
这些平台衍生项目大多起步的时间都集中于2018年末,观望后入场的属性明显。而另一方面,白手起家的社区团购创业项目中,融资和声量都靠前的“食享会”、“你我您”这类平台,以社区团购模式运作都有两年以上的时间。据新经销的不完全统计,截至2019年1月份,***社区团购平台数量已超过200家,其中原生创业项目近百家,约占总比例的50%,但行业马太效应明显。
尽管社区团购市场高度分散化、用户忠诚度弱的特点使得其准入门槛几乎可以忽略不计,但这只是对于资源型企业而言。
Quest Mobile日前发布的《社区团购洞察报告》中提到,供应链和团长管理能力将会构成未来平台的主要竞争优势。这对于白手起家的原生创业平台而言,在丧失先发优势的前提下,要想在短时间内建立这两项能力,无异于人说梦。
到这里,局势已经非常明朗:面向原生创业者的机会窗口已然关闭,入局者进入马圈地阶段,但资源型企业仍有可能成为新的搅局者。
社区团购进入多维竞争的洗牌期分析过了场外环境,对于已入局者而言,洗牌期刚刚开始。
核心之一在于优质点位竞争。这里的“点位”,既包括物理概念上的城市、社区点位,也包括团长这类末端网络节点。
上述提到的《社区团购洞察报告》中指出,截至2018年12月,中国社区团购用户典型画像为:19-24岁的已婚女性,其中新一线和二线城市用户占比明显偏高。
图片来源:QuestMobile
这打破了此前社区团购主打“下沉市场”的刻板想法,社区团购被视为电商和线下之间的补充购物模式存在,某一地区是否适宜开展该业务的决定因素在于订单密度。人口规模和社区零售供给之间的差额是必要条件,同时还需要具有一定潜在可释放消费力(尝鲜行为),这些共同因素导致四线以下城市市场对于社区团购而言并不是特别理想。
此外,以生鲜品为主导的社区团购必然受到生鲜商品供应链和冷链物流运输的限制,综合以上因素,新一线和二线城市成为社区团购主阵地就不难理解,从长沙、苏州、杭州、南京等地的竞争激烈程度可见一斑。
向更微观的维度,城市中优质社区点位也十分有限。据了解,社区团购的理想目标点位一般为500户以上,公开的平台运营数据中,小区、团长、微信群以1:1:1架构为主。此外,社区周边的商业构成情况,以及区域内社区密度等因素共同作用于点位价值。与无人货架的点位之争相似,在优质点位有限且无准入门槛的情况下,如何在一对多的消费者群体中形成足够的渗透率成了关键。
直接作用于渗透率和复购率的除了价格战,便是团长的运营能力,这也是为何平台间针对有运营经验的优质团长的争夺愈发激烈。
同早年的共享出行、跑腿等以兼职业务起家的行业一样,随着业务发展,团长的全职化和***化成为趋势。对于这些个体团长而言,如何用***省心的方式挣***的钱是他们***关心的,分成收益、商品供应和后端支持(包括技术工具、***和物流环节等)维度的考量在平台竞争中占据主导位置。
而平台,也在逐步用标准化的运维输出方式,削减团长这一要素在整个环节中的权重。但与拼多多类型的拼购电商不同,中心化的社区团购中,团长作为末端环节的直接把控者,在消费者缺乏品牌忠诚度,以及与平台松散的利益合作关系下,这种角力仍将长期存在,直到社区团购找到新的进化方式。
如果说点位竞争反映了市场竞争情况,那么后端的供应链竞争则决定了维持和拓展市场份额的难度。自有品牌也好,直采直供也罢,追求的***终要素即性价比。物流方面,大部分玩家都在城市物流环节选择自建,干线物流选择外包,仓储则是合作和自建均有涉及,这些差异化短期内对于业务基本不会有明显的直接影响。
而以上几个维度的竞争排位,核心的要素则是资本。业内普遍认同,目前拿到A轮及以后融资的玩家已与其他玩家逐渐拉开差距,小区社区团购平台制作,半年内,资本助推下的排位战基本完成,接下来发生在这一领域的融资事件,将会直接反映这一进程。
行业高速狂奔的警惕点作为一个“风口赛道”,在爆发期短短半年之后开始洗牌,行业规范的欠缺必然存在。借鉴无人零售此前的竞争情况,有几点内容是从业者应该保持高度警惕的:
首先是价格战。《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)与从业者的沟通中,了解到价格战的趋势目前已有呈现。对于一方面要教育市场,一方面盈利需要通过精打细算维持平衡点的社区团购而言,这无疑是个坏消息。
在一个追求性价比的业务模式下,价格战的方式获取市场固然有效,但在教育市场过程中造成的“后遗症”也是显而易见的。这其中,从业者、资本需要对发展速度做出合理预期,避免揠苗助长。
其次是数据。无人零售马圈地的过程中,为了拿到数据获得资本支持,出现了无效点位获取、点位恶竞争以及基层业务人员虚报获利等情况。对于业务分散程度更高的社区团购而言,地面运维人员的管理需要提出更高的要求,避免无效点位、“死群”以及《电商法》明确禁止的单行为等。
***后是模式探索。***要的是,社区团购作为一个“路由器”属性的业务,未来存在许多进化方向,《零售老板内参》曾在此前的文章中提到过其门店化和前置仓化的可能性。目前,这是一个仍处于探索阶段的内容。作为一个承接海量流量入口功能的业务,对于流量变现的过于乐观,在零售行业中是互联网跨界而来的从业者的一个致命盲点。
仔细思考后,有以下9点:
1. 未来的社区团购应该会去微信群化
随着社区团购竞争足够剧烈,团购公司会逐渐培养起消费者在公司微信小程序上面去下单的习惯,当足够多的消费者知道了社区团购和团购小程序,可能***后的购买场景不再是微信群,而会直接迁移到某个社区团购公司的小程序和平台上去。
而团长,主要精力不再是维护群,***终可能会演变成周边社区生活店整合者或者店长。
2. 消费渠道和消费形态会多样化
社区团购可能只是众多消费形态中的其中一种,甚至会演变成类似Costa会员制的消费渠道;消费渠道和消费形态会越来越多样化。
消费者除了到店场景,到线下门店 到店体验和购买,未来还可以坐在家里,到家场景。
通过外卖渠道和传统搜索式电商渠道,还有基于社交和内容分享推荐的社交电商渠道,还有各种团购渠道、小程序渠道,都可以购买。
消费渠道会越来越分层和个性化。
3. 向供应链演变
部分社区团购公司可能会演变成一种供应链,给外部门店和渠道供货和配送。
作为一种渠道的创新,社区团购的选品,其实更适合的商品应该是偏向新奇特,非标准化的产品,因为这样的商品,小区社区团购平台开发,才会有可以把控的毛利和增长空间。
4. 电商渠道越来越下沉
包括仓库渠道和店面越来越下沉,商品和服务离用户越来越近,离社区和三四线城市越来越近。
而社区店正好有离用户近的优势,所以社区经济和社区店会有不错的挖掘增长空间。
5. 店仓结合的模式
在消费者体验和效率成本均衡考虑的基础上,的零售渠道是线上线下结合,店仓结合的模式。
在离用户一定近的地方,既有线下门店可以切身体验,又可以通过就近的仓库将产品和服务快速配送到家。兼顾用户端体验和供应端效率成本。
6. 新型的会员制电商平台
国内的团购公司和团购平台,其实可以看作是一种新型的会员制电商平台。
美团团购目前可以看作是0会员费的线下会员制电商平台。以往的会员形式,往往是先购买会员卡,然后消费时享受一些特别的权益,更多是价格上的折扣优惠。而团购和拼团,是一种不需要办会员卡,低门槛就可以享受的会员优惠,也算是一种会员权益,而且,团购除了一起集中参与带来的会员折扣,还具有社交的温度和乐趣。
7. 价格越来越透明
随着商品流通越来越快,标准化产品价格会越来越透明。
消费渠道里,商品和品牌的个性化和获取服务的便利性,会越来越成为商家和零售渠道的核心竞争力。
而消费渠道越来越多,消费信息不对称越来越小。反而是那些提供个性化产品和快速方便触达服务的公司和渠道,会越来越受到消费者青睐。
同时,人以群分,消费人群和消费渠道的分级会鲜明化。
8. 社交式电商渠道比重加大
基于内容和订阅的互动式,社交式的电商渠道,未来存在比重会进一步增大。
社交可以让购物变得有温度和乐趣,而社交电商的本质是通过分享和互动带来的共识和优惠,是自下而上,由下游的用户驱动上游的供应端,是C2B模式。
而传统的搜索式,人找货这种货架式的电商平台,会逐渐引入会员制和社交化。
9. 基于同城的物流和同城电商会越来越多
随着仓库和店面渠道的下沉,消费者对速度的要求越来越高。电商只有基于同城和社区,才可以足够快捷和方便的触达并获取商品和服务。
五、更好的团购/电商模式是怎样的
基于社区团购延伸,更好的团购模式或者电商模式是怎么样的?
电商的趋势一定是离用户越来越近,快、好、省。
有没有一种基于社区团购来延伸和升级的电商模式?
我们可以来讨论下:
社区团购的未来方向,不仅仅是生鲜,可能是社区周边生活服务的入口,现有的部分社区团购,已经切入到一些社区服务:收发快递、洗衣代收、家政服务、教育培训等;
那么,基于社区团购的升级,在社交和交易基础上,搭建这样一个平台,一开始给团长统一供货,物流。
到后阶段形成一定粘性后,可以把足够多周边社区团购的团长和本地服务店家,聚合到一个平台和小程序上,团长和店家进行认证,认证后团长可以自主来发布商品并交易。
基于交易,还可以在小程序上以社群贴吧和鱼塘对话的方式进行互动,让足够多的社区人购物的同时进行社交互动,有足够多的团长和本地商家主动开团;
基于本地同城,延伸出离用户足够近的一种社区、社群、社交的电商平台?
比如:以小区附近3公里为边界,想买水果时候或者理发服务时候,直接上这个平台,就可以看到附近3公里内的认证团长,或者店家提供的团购水果和生活服务;只要发布商品和本地服务后,附近社区的人就可以参团,可以直接到店自提,享受团购价。
这不是的,关键是:
1. 有社区和社交的氛围
可以看到附近3公里内的社区用户,可以看到同城附近谁谁也正在购买同样的商品,附近谁谁也加入了拼团,可以发购物和美食帖子,类似小红书模式。
甚至加入某个社区鱼塘,类似闲鱼的鱼塘,进行微信群一样的互动和聊天,不再到滴滴答答比较吵闹的微信群里,拼团后可以通过和附近社区的人直接进行分享和互动。
2. 享受折扣和优惠
量变产生价变,参与就可以享受折扣优惠和互动乐趣。
人越多,优惠越大,前5名和后5名加入的人群享受的阶梯折扣力度不一样,量变产生价变,一个人也可以成团直接购买,但是折扣力度会相对小点。
同时,团长和店家可以建立附近的鱼塘,通过上社区鱼塘,不仅仅可以认识更多周边社区的朋友,还可以享受一起参与带来的团购优惠,让本地社区生活和电商开始变得更有温度。
3. 降低商家资金和库存风险
通过预售 到店自提和的模式,降低商家的资金和库存风险。
比如:可以上午提前预售水果,下午就可以到店自提,也可以提前2小时开团预售周边美容理发或者餐饮服务,预售结束就可以直接上门消费。
以上,基于社区团购延伸到的这种新电商模式,且把模式和项目的名字,叫做:蓝社区。
定位:身边3公里的 社群社交社区 电商。
使命:茫茫城市,小区社区团购平台小程序,让社区和电商变得真实有温度。
模式:线下社区店 线上社群 线上社交= 邻邻社区。
产品达成的要点是:
1. 让平台认证的团长乐于在上面开团,因为可以基于社区吸引周边3公里粉丝,搭建比微信群更大的活跃社群。
2. 基于线下同城附近社区,构建一个有温度的,个性化和透明互动的购物方式。
3. 基于拼团的参与和产生的量变,构建一个高性价比和可信赖的实体社区交易方式。
4. 摆脱社区团购微信群太吵,效率低这样的购物方式和场景。
5. 构建一个去中心化,从商家和供应链端到顾客的直接沟通和互动的社群社交社区。
可以类类比目前阿里的盒社群,开始的时候也是基于微信群,现在直接转移到app上面的盒社群。
而社区店的优势,就是离用户很近,近意味着获取服务非常方便,无论是自提还是到家。
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