400功能

IVR

“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”

开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。400电话拥有一线多号、企业彩铃、智能导航、语音信箱、来电录音、分机转接等强大的功能应有尽有。

许多企业都想选择400电话，那么，该电话怎么样呢？能够为企业带来哪些优势呢？现在我们就来分析一下吧！

优势一：400电话可以缓解企业的硬件设备的费用。对于小型企业而言400电话，不必投入硬件就可以为企业组建呼叫中心。

这样就可以为企业节省大量的***费用，使企业可以轻松地实现客户管理，方便了公司的内部管理。

优势二：400电话可以提升企业形象。

利用消费者的思维意识，400电话一般都是有实力的大公司才会具有的号码，因此这是企业形象提升的方式之一，有利于促进企业服务水平的提高。

接电话人员不***，客户接近也白白浪费销售机会？

400电话有效帮助提高***人员的服务效率和服务能力，更准确的跟踪服务中出现的问题，减少投诉和抱怨，提高客户满意度，有效延长每个客户生命周期，同时改善服务知识积累和管理，后台报表和绩效评定清晰明了，有据可依。

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1.***各电信运营商的办公电话、住宅电话、移动电话均可以拨打400企业直线。

2.400号码每月初会提供本月不足月低消费的号码表一份,及上月不足低消费未续费已收回号码表. 所有号码的续费期为30天.如在30天内未续费,号码将收回做报停处理。

在中国的世界500强企业、中国的上市公司，几乎都开通了400电话，为用户分摊话费，体现了用户至上的理念也体现了企业的形象。