矩阵软件***技术支持形式
作者:2013/11/6 2:33:30

线上职守服务

a.  ***服务

矩阵技术支持体系配备***电话、值班手机和经验丰富的技术人员,常年7*24 小时通过电话解答用户的技术问题和指导用户解决一般性故障。

b.网上服务 

矩阵软件在Internet网上设有网站www.matrixerp.com,提供丰富的技术资源,对于用户其他要求,可以通过互连网,以E-mail的形式与我们联系,咨询中心设有专用信箱,接收并及时反馈用户的问题或意见。

c.远程维护服务

用户许可的情况下,对于用户出现的系统和应用软件问题,矩阵称重软件的维护人员将通过远程网络提供实时在线服务,为用户排除故障。

现场紧急服务

对于突发的系统故障,如果情况紧急或不便于使用远程手段解决,矩阵称重软件将在半小时内做出反应,并指派具有丰富经验的技术人员在***短时间内赶赴现场,在***时间进行现场技术支持服务。

其他支持服务

矩阵称重软件 安防监控系统www.matrixerp.com

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