烟台中恒时钟科技有限公司在***省会城市建立了***服务机构，本着“品质为本、诚信至上”的原则，时刻以客户为中心，实现定期维护，及时修复的承诺。

     1、质保期十二个月，自塔钟工程***终验收之日算起。

     2、质保期间，无论是由于产品质量还是客户使用造成的故障，我司免费提供维修    或更换。

     3、我司免费为客户培训时钟系统管理人员，并提供技术资料，解答技术咨询。

     4、终身提供维修服务，质保期后只收取配件成本费用。

     5、免费提供软硬件升级服务，保证设备配件终身符合标准。

     6、我司每三个月对实际用户进行回访。

     7、我司承诺叫修服务响应时间不超过2个小时，工作人员到达维修现场不超过24个小时。

     8、维修结束后，向客户介绍故障原因和处理方法，无异常由客户签字认可方能离开现场。

     9、我司设立24小时服务***：0535-6386022 ，客户将得到满意的答复。

     10、建立***服务监督体系，客户若对我司工作人员工作不满意，可直接拨打 0535-6396500投诉。