今天在网上看到一个帖子，原文如下：
         偶而听同事讲过一句话：如果每个人对待自己所负责的能象照顾自己的小孩一样，问题就少多了，事情也就好办多了！仔细想想，我们做的任何工作，做过的任何一场培训也应该有这样的心态！
         设计人员如果在设计产品时，小心谨慎，周密布局，象很多妈妈一样在小孩还未生出来，就考虑到前后可能会出现的种种问题，然后想想如何解决！后续的产品在试产，量产时，问题会多吗？恐怕不会！至少设计问题会很少或者说因设计而导致的质量问题不会多！
         质量管理人员在新产品的设计时，就参与相应的样机试做，样机试产，考虑如何检测，如果衡量，如何预防可能的不良，象爸爸妈妈如何判断小孩是渴了，还是饿了一样，我想因质量管理不周而导致后续的客诉，不良品流出也同样会不多！甚至没有。
         同样的，工艺设计人员也会以同样的心态去考虑产品的生产工艺，生产人员以同样的心态也去做考虑，因工艺，生产造成的不良同样会很少！

         卓质点评：
         1、态度***，做什么工作决定工作质量的首先不是技能而是意识。很多人都曾发过这样的感慨，现在的产品质量大不如以前了，诸如“20年前买的电视机现在还看着，前年买的电视已经保修了好几次了”，“20年前买的自行车，现在还骑着，前年买的自行车早就在地下室躺着睡觉了”等等。是现在的生产制造技术倒退了，还是现在有些企业对待产品质量的态度倒退了，这是一个不言而喻的话题。照顾孩子，把孩子培养成才，这是深深刻入众多爸爸妈妈内心深处的使命，所以才会有这种认真负责、精益求精的态度。
         2、对待工作的态度直接决定了工作质量，这是众所周知的事情，但是为什么很少有人能够真正做到“做工作向抚养孩子一样高度负责”呢？除了强烈的使命感外，问题的关键是抚养孩子好坏还现实的决定了自己当前和未来的直接利益，更多的是自己的长远利益（若抚养不好孩子，自己老了以后只能自己受苦）。而在企业工作好坏决定了自己什么呢？对自己眼前利益的影响是什么？对自己未来利益影响是什么？这是企业老板、经营者、管理者要深度反思的问题，想明白了，抓紧调整思路、政策和制度，保准大家对待工作都向带孩子一样。
        3、根据以上分析，决定产品/服务质量、工作质量及企业经营质量的核心要素***是使命感，第二利益分配机制，这是追求***绩效的源动力。