龙翔汽车售后服务管理系统旨在建立以生产厂商为管理中心，围绕物资供应链上下游资源，寓经销商、服务商、供应商信息高度快速集成平台，实现对产品售后服务跟踪管理、维修保养信息、维修费用信息、质量信息，配件需求信息及时在线反馈，形成对客户需求和产品质量的快速反应机制，从管理理念上迎合了北汽福田 “快速反应，准确行动”的要求，实现了上千家厂商信息的时时共享，达到了事前控制、事中管理。 系统达到了根据市场信息数据反馈及时科学决策的目的，同时通过严格统一的作业流程，规范了上下游客户的操作行为，有针对性的解决了远程管理信息数据滞后，管理缺乏透明度不到位，服务质量监督考核缺乏依据，违规作假，管理粗放，维修服务费用高，客户满意率低等问题，使总部及时对产品质量、配件质量与配送、维修费用、客户资源时时跟踪，快速满足用户需求，树立了良好的企业售后服务形象，提高了企业品牌和信誉，为有效地扩大市场份额，做大做稳市场奠定了基础，形成了良好的口碑效应。 其功能齐全、操作简单、运行可靠、流程优化，是制造厂商提高企业品牌，树立服务形象，规范服务质量，维护客户关系的有利助手。系统提供多种智能查询、三包判断、单据审核、数据分析图形、电子表格、配件成批出入库、退库、库存分析、储备当量设定、库存台帐、产品价格成批导入等功能，使企业物流、资金流、信息流高度统一，形成企业的远程精细化、规范化、快捷化管理模式。根据用户需求，分为C/S、B/S两种结构。 系统由以下模块组成： 1、基本信息维护 2、三包费用审核管理 3、配件费用管理 4、费用信息查询 5、质量信息分析 6、旧件索赔管理 7、配件供应 8、配件库存管理 9、费用分析 10、供应商产品质量分析 11、客户关系管理 12、综合信息发布系统 该产品适用于汽车、农用车、摩托车、电动车及发动机等装备制造业，在北汽福田、雷沃重工等多家大型企业成功运行，满足了企业做大做强的管理需求，提高了管理效率，减少了大量数据、表单的手工操作，大大地降低的服务成本，堵塞了管理漏洞，实现了对产品和市场的快速反应机制，提升了与客户、经销商、服务商、供应商的及时良好沟通，树立了企业规范化管理和标准化服务知名品牌。

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