三体文明《思想道场》方太游学

完全不了解“中国传统文化”不一定搞不好企业，但具有“传统文化”的知识，并能够在实践中运用其智慧，那么就有可能将管理做得更好，格局更为宏大，境界更为辽阔。

2008年开始尝试在方太推行儒家文化。没有先例，只能边实践、边总结、边摸索。首先来看看，我们如何把仁核心的两点在实践中落地。一个是以用户为中心，这来自于我们的使命和仁，核心的就是要超越用户的期望值，日本访学，因为如果不做到这一点，那么你的企业经营就会有问题。你超越了用户的期望，就是以产品跟服务来打造的顾客体验，具体来讲，就是我们要做到，产品让用户愉悦，让用户惊喜，让用户感动。后就会赢得用户的口碑和忠诚。正因为有前面的仁的付出，新制造访学，你才可以有后面的收获，这个口碑和忠诚，也符合我们传统文化中的“爱人者，人恒爱之”这样一个思想。

三体文明-新零售新零售究竟存不存在？

在这个要素环境下，有没有新零售呢？我认为一定存在新零售。为什么？整个模式，创新创业访学，人、货、场这三方面都发生了剧烈性变化。新零售一定存在的，但什么是新零售，怎么样的新零售？

我认为新零售是一场因工具创新而引发的革命，种种新的工具变化，从大数据开始到刷脸技术，到供应链整合。从种种工具，到生产线再造，种种格局带来创新，引发的革命。它在空间再造和消费者关系重建过程中***中国制造的尊严。

而且这场中国的新零售革命毫不夸张地讲，就是世界未来的新零售。我们仍然会非常尊重Costco，但我认为今天在中国地区看到的所有零售业变革，它的激烈程度，对各个行业穿透能力，已经超过了美国和日本，几乎所有的发达***。

就好像过去的20年，中国是被互联网改变为彻底的***。你今天到欧洲去，到香港去，还看到很多人看报纸，看书，在中国今天有没有人看了，都在看手机。毫不夸张地讲，***行业、行业、信托行业，现在被改变的速度远远超过欧美这些***。

三体文明-新零售

经济学家说经济成长的动力叫做技术革命，访学，从钻木取火开始到后来有了印刷术，后来有了蒸汽机，后来有了计算机，现在有了人工智能，这些核心的技术让人类不断地进行自我进步。我们说动力是获得信心，信心很重要，信心比黄金更重要。对不对呢？我觉得都挺对的。我们的哲学家、政治学家、经济学家都说得很对。

然而这两天弥漫在会场上推动我们进步的动力，叫做恐惧。有的时候恐惧是一个很好的生产力，让我们能够改变现状。我们从不同的角度讨论，什么叫做新零售，到底有没有新零售？

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