ALM/QC服务
并非所有软件产品都提供软件更新，只有的惠普公司软件和第三方产品才享有软件更新
服务。如果合同涉及的某个软件不提供该项服务内容，则软件支持服务费用中不包含此项。
惠普公司的软件支持服务的提供方式为响应中心电话支持，对软件问题不提供现场支持服务。
客户责任
客户应该按照惠普公司的请求，采取以下方式配合惠普公司远程解决问题：
提供所有必要的信息，以便惠普公司提供及时的***远程支持服务，并确定需要提供的支持级别。
协助系统启动，自检并安装和运行其它诊断工具和程序。
及时安装必要的客户可安装更新固件和补丁、可更换部件，alm/QC/HP***商，以及惠普提供给客户的更换设备。
进行其它合理的活动，帮助惠普公司确定或解决问题。
订购信息
服务内容和服务级别的提供要视当地的资源而定，可能受到服务范畴内产品和合同覆盖地理
位置的限制。如需要获得更多的信息或购买惠普公司的支持服务，请与就近的惠普公司办事
处联系。
HP ALM/QC Sprinter可以大幅减少人工软件测试所需的时间，alm/QC/HP，从而提***率和准确性。测试人员将在HP
Sprinter中执行通过HP ALM发布的人工测试。测试人员可以在HP ALM中记录测试操作和测试结果。此外，alm/QC/HP正版软件，测试人员还可以直接在HP ALM中记录发现的缺陷，从而清楚、顺畅地与相关开发人员沟通缺陷信息。
HP Sprinter还可以将数据自动输入到受测试应用程序的字段中，alm/QC/HP核心代理，从而提高了测试的速度和准确性。HP
Sprinter附带的工具包支持屏幕捕获、屏幕注释、影片记录和系统信息。HP
Sprinter还可用于在执行没有预定义的步骤的探索性测试时自动记录测试人员的活动和操作。HP
Sprinter镜像测试功能允许用户跨多个托管不同环境配置的系统自动重复执行操作。HP
Sprinter彻底改变了人工软件测试方法。
主要功能特点包括：
? 测试实际屏幕大小
? 加速缺陷修补
? 直观地捕获并记录测试操作和结果
? 自动输入测试数据
? 自动记录探索性测试
? 同时测试多个环境
QC/ALM特点
1. 库和基线管理 (library and baseline)
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支持针对需求，测试用例，测试资源和业务流程测试(BPT)创建库
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支持针对库中资源的不同状态创建基线
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支持基线的比较
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支持基线的历史变更查询
2. 开放性
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提供脚本自定义功能，用户可以基于事件触发机制编写脚本接口
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提供开放的API，用户可以根据API编写接口同第三方工具集成
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提供管理工具的数据库表结构接口
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提供界面扩展能力，例如增加操作按钮和功能等
3. 同性能测试工具PC和功能测试工具QTP的集成
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支持性能测试工具PC脚本存储到测试管理工具中做为自动化测试用例
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支持性能测试工具PC的结果分析报告存储到测试管理工具中
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支持qtp脚本，数据表，功能库和对象库存储到测试管理工具中
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支持qtp脚本运行结果存储到测试管理工具中
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支持从测试管理工具中启动qtp工具
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