ALM/QC服务
并非所有软件产品都提供软件更新，只有的惠普公司软件和第三方产品才享有软件更新
服务。如果合同涉及的某个软件不提供该项服务内容，则软件支持服务费用中不包含此项。
惠普公司的软件支持服务的提供方式为响应中心电话支持，对软件问题不提供现场支持服务。
客户责任
客户应该按照惠普公司的请求，采取以下方式配合惠普公司远程解决问题：
提供所有必要的信息，以便惠普公司提供及时的***远程支持服务，并确定需要提供的支持级别。
协助系统启动，自检并安装和运行其它诊断工具和程序。
及时安装必要的客户可安装更新固件和补丁、可更换部件，以及惠普提供给客户的更换设备。
进行其它合理的活动，帮助惠普公司确定或解决问题。
订购信息
服务内容和服务级别的提供要视当地的资源而定，alm/QC/HP，可能受到服务范畴内产品和合同覆盖地理
位置的限制。如需要获得更多的信息或购买惠普公司的支持服务，请与就近的惠普公司办事
处联系。
HPE QC/ALM特点
1.
发布和周期管理
?
支持发布(release)和测试周期(cycle)的定义
?
支持定义需求和发布之间的关联
?
支持需求，测试集文件夹，缺陷和测试周期的关联定义
?
支持对于发布和测试周期的进度查看和统计分析
2.
测试需求
?
支持从Microsoft
Excel、word导入生成测试需求
?
支持测试需求层次关系建立
?
支持测试需求和测试案例，测试执行，测试缺陷相关联
?
提供测试需求覆盖率分析视图，alm/QC/HP报价，能够看到测试需求覆盖和案例执行情况
?
支持邮件发送测试需求
?
支持测试需求单个或者多个自动生成测试案例
?
支持需求的版本管理，不需要集成第三方工具
?
支持需求描述模板的自定义
?
支持需求管理流程的自定义
?
支持需求之间的跟踪关系定义，可以定义trace
to和trace from关系
?
支持需求跟踪关系的查看，跟踪关系的变化影响分析。
?
支持需求的变更历史记录和查看
?
支持基于风险的业务需求评估，可以定义风险评估的指标和权重值
HP ALM支持直接将HP其他自动化测试工具的脚本保存在其中，通过开放式架构，也可以通过二次开发集成其他第三方的自动化测试工具。
安排测试进度并运行测试
测试设计和开发事宜完成之后，测试小组就开始着手运行测试。测试实验室（Test Lab）允许既定测试在无人操作的情况下不间断地运行，或者在系统处于低资源需求的状态下运行测试。通过定义不同测试间的依赖关系，alm/QC/HP正版软件，测试小组可以逼真模拟真实的业务流程，同时更方便地维护和重复使用测试。
可以在测试实验室中建立多层次的测试集（Test Set），将要执行的测试案例选择到测试集中，为测试执行制定测试计划。选择测试案例时可以是基于测试案例选择单个或者多个，也可以基于测试需求，选择和需求相关的测试案例。
测试集支持执行流设置，可以定义测试集里面案例的执行顺序，alm/QC/HP技术支持，对于手工案例，可以帮助执行人员了解案例执行的依赖性，对于自动化案例，可以自动按照执行流的顺序执行，可以定义自动化案例执行的开始时间。
版权所有©2025 产品网
