纯水机是现代家用净水产品的主流，它采用反渗透膜过技术，核心是微孔过滤，只有水分子和比水分子小的矿物质能通过膜并保留下来供饮用；***、病毒、水垢、污染物均不能通过膜，成为浓缩水排出，从而保证出水水质总是安全可靠，而且也不存在污染水源的问题。就像人喝水要有尿液排出一样，有用的吸收，***的去除，这也是纯水机的大特点。如果只想解决饮水及做汤、做饭问题，安装一台纯水机就足够了。

　　净水器使用砂滤、活性炭、超滤等技术，能在一定程度上净化水源。能去除泥沙、铁锈，但无法彻底去除水垢、***、病毒，属于初级过滤。使用KDF技术的净水器，能去除***、病毒，部分去除***，但无法去除水垢。

　　软水机基本都是采用离子交换技术，用钠型阳离子置换水中的钙镁离子（水碱），彻底去除水垢，可以给生活带来很多好处。

净水器配件标准化推行

　　滤材更换的收费与质量***

　　滤材更换方面的投诉主要集中滤材的收费标准和滤材的本身质量两方面。

　　收费高低产生***的原因是由于事先没有很好沟通，没有说明每次更换滤芯种类的不同收费会有不同的道理，没有给出更换周期和成本参考表，进而会和用户之间产生误会。

　　若杜绝此类投诉，需要从销售端就开始做***讲解，诚信成交。在流程上需要制定销售人员和安装人员向用户必说的几句话，如滤材更换周期、不同滤材的更换成本等等，以减少顾客的误解。

　　滤材质量投诉产生的原因是：服务机构及从业人员参差不齐，提供的滤材或者是伤残品，或者不是厂家提供的原装滤芯，导致更换后出水质量不能达到饮用水的标准。

　　净水器厂家和服务商都要优化管理流程、明确管理要求，如配件的出入库管理，要求所有人员在***安装机器的时候以及***期须向用户明示滤材上的净水器厂家标志。管理上需要制定奖惩机制，让***安装和维护人员无机可乘。

常见的家用净水器有前置过滤器、净水机、软水机、直饮机四种，它们各自的功能和用途不一样。

前置过滤器一般安装在进水管道之后，是用水的一道粗过滤设备，可以过滤自来水中的泥沙、铁锈等大颗粒物质，还可以稳定水压，保护连接在后面的净水设备；

净水机主要通过KDF滤芯和活性炭吸附作用，对水质进行有效的净化，可以去除水中可能含有的泥沙、铁锈、悬浮物、藻类、大分子有机物等多种***物质，并且保留自来水中对***有利的矿物质；

软水机主要是通过树脂类物质置换出水中的钙、镁离子等，软化水质，降低水的硬度，减少水中矿物质对衣物和皮肤的磨损，可以呵护肌肤，保护衣料。还能避免水中矿物质在洁具、餐具等形成黄斑，避免水管、热水器花洒产生水垢等。软水机产生的水主要用于生活用水，不能用来直接饮用；

直饮机采用高精度的五级过滤工艺，在用水终端对自来水进行过滤处理，出来的水达到了直接饮用标准。根据过滤膜孔径的不同又分为微孔过滤、超滤及反渗透三种：微孔过滤用于分离较大的微粒和污染物等；超滤能彻底滤除水中的铁锈、胶体等***物质，保留水中原有的微量元素和矿物质；反渗透不仅能滤除病毒，还可滤除***等离子。