随着雾霾肆nue我国大江南北，人们对空气污染越来越重视，空气净化产品也开始逐步走进千家万户，连续几年都呈现出爆发式增长。数据显示，2016年我国空气净化器市场零售额达到142.9亿元，同比增长17.7%，零售量也突破577万台，同比增长9.5%。同时，2017年一季度空气净化器更是大幅回升，零售额同比增幅高达47.0%，远超其他家电增速水平。

而除了我们逐渐熟悉的室内空气净化器产品之外，近两年还有一种叫做“新风系统”的产品也越来越受人关注，许多空净企业也开始进军新风市场。有统计数据显示，2016年全国新风行业的产值达到60亿元，2017年保守估计将超过150亿元，未来新风产品及服务的市场规模有望达到千亿元级，甚至有人将新风系统称之为空气净化的“未来”。

如何正确使用空气净化器？

　　1、要根据环境污染情况启动空气净化器清洁空气。比如净化PM2.5污染的空气净化器，在大气污染严重或者室内环境污染的情况下使用，可以保证很好的净化效果。如果大气空气质量很好，就没有必要长时间的开启空气净化器。夏季和冬季可以与加湿器联合使用，效果佳。

　　2、要及时做好净化器的清洁和保养，安装了清洗信号灯的静电吸附式净化器，信号灯亮时表示集尘已满，要清洗集尘极板。

　　3、过滤功能的净化器可以经常查看滤芯更换指示灯，如果没有指示灯可以打开机器查看滤芯的污染情况，如果滤芯变黑，就要马上更换滤芯。

　　4、在使用过程中注意观察空气净化器的净化效果，如果发现净化效果明显下降或者开启空气净化器以后发现有异味，就要及时更换过滤材料和清洗过滤器了。

净水器配件标准化推行

　　滤材更换的收费与质量纠纷

　　滤材更换方面的投诉主要集中滤材的收费标准和滤材的本身质量两方面。

　　收费高低产生纠纷的原因是由于事先没有很好沟通，没有说明每次更换滤芯种类的不同收费会有不同的道理，没有给出更换周期和成本参考表，进而会和用户之间产生误会。

　　若杜绝此类投诉，需要从销售端就开始做专业讲解，诚信成交。在流程上需要制定销售人员和安装人员向用户必说的几句话，如滤材更换周期、不同滤材的更换成本等等，以减少顾客的误解。

　　滤材质量投诉产生的原因是：服务机构及从业人员参差不齐，提供的滤材或者是伤残品，或者不是厂家提供的原装滤芯，导致更换后出水质量不能达到饮用水的标准。

　　净水器厂家和服务商都要优化管理流程、明确管理要求，如配件的出入库管理，要求所有人员在上门安装机器的时候以及保养期须向用户明示滤材上的净水器厂家标志。管理上需要制定奖惩机制，让上门安装和维护人员无机可乘。