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近几年，随着世界各国对机器人产业的大量投入，机器人的技术发展日新月异。在行动上，机器人从过去的笨拙缓慢变得灵巧迅捷；在智力上，人工智能的发展在深度学习和人工***网络方面有很大突破；在使用场景上，机器人不但可以承担工厂生产线上的工作，还可以走进家庭，扫地、浇水、做饭；从功能上，机器人不但可以替代手工操作，现在还在逐步替代脑力劳动。

以酒店为例子，当客人进入酒店时，迎宾机器人能主动与客人打招呼，与客人对话了解客人的需求，可以帮助顾客完成入住登记、点餐服务、识别VIP、酒店导航、活动查询、周边旅游景点介绍等服务，让客人在时间就感受到酒店的服务，同时也提升了酒店的形象和档次。同时，迎宾机器人还是一个宣传员，能进行宣传品牌、广告促销等。它可以替代大量重复性且没有太多技术含量的工作岗位，如迎宾、导购、展厅解说员等，提供多元化的服务。

　对我们***来说，服务机器人研究虽然并不落后，然而机器人的应用，却极大滞后于发达***。一个原因，是有关部门担心服务机器人产业发展，将会使得原有的大量的劳动力被释放出来，从而加剧原来就有的失业问题。实际上生产和制造产业的自动化，乃是发达***在几十年前就完成的战略阶段，也是发展中***向发达***转变的必经步骤。靠低效率的手工制作，可能带来真正的现代化。在短期之内，这确实会使得原来的手工工作者陷入困境。然而从长期来看，这些释放出来的生产者，又可以被重新投放到自动化生产流水线中去，同时，制造产业的现代化，又会创造出很多新的就业机会，这些都已经被日本和其它西方***的经验所证明。只要我们在此转变过程中，能妥善运作管理、加强社会福利保障和***机制，则完全可以使得转变过程平稳进行。