企业应用400电话的收益
解决处理能力瓶颈问题
在集中式呼叫中心系统中,由于所有的业务处理都要集中到一个节点,而一个节点的处理能力始终是有限的,因此,将限制整个系统的业务提供能力,尤其
是普遍存在销售旺季时的服务呼叫高峰时电话拨不进来的问题。而分布式呼叫中心系统中,可以通过不同的呼叫中心控制节点进行协调处理,因此处理能力将大大增强
400电话业务功能
独一号码
申请400业务的客户由网通核配***独一的400号码。
申请400业务的客户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个独一的400号码,对400号码的呼叫,可根据客户的业务要求接续至不同的号码上。
客户在申请400业务时,可要求主叫用户拨叫400号码后,必须输入密码才能接通,否则不予接通。密码长度为4~6位阿拉伯数字。
根据主叫用户所在位置选择目的地
根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
同时呼叫某一目的地次数限制
对于400号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时,400电话办理资料,不再接通,并向主叫用户发送录音通知。
呼叫400业务客户次数的限制
400客户在某一段时间内(通常以月或周为单位)制定可以接受来话呼叫次数的很大值,当到达此限值时,以后的来话呼叫不予接通,并向主叫用户发送录音通知。
黑名单
对于某些具体的电话号码,可将其列入黑名单,限制其拨打某个400号码。
版权所有©2025 产品网