因为用户群在做产品规划的时候（想要帮助谁，在什么样的场景下，解决什么问题？），基本就定下来了。所以运营的主要工作是丰富用户画像。

一般产品经理给出的用户特征可能只有：用户年龄、性别、职业、地域等基础信息，而作为运营就要根据产品及目标用户信息挖掘出更多相关内容。如：用户习惯、偏好、标签、价值观、话题和经常关注的明星等，这样才能在运营过程中找寻到更多与用户沟通的资本。

哪里推？

持续与目标用户群体作沟通，听听他们的意见和反馈，了解他们的年龄段、收入、职业、对产品的考虑因素、***需要什么、他们的主要问题（痛点）、他们的活跃地方、对产品价格的考虑、怎么认识产品的、为什么付费或不付费等等，根据自己的不同业务，想想需要哪些信息？需要哪个信息来验证你的营销判断？另外，与目标用户去经常沟通，会让他们觉得看重他们的感受与体验，真正为用户着想。B2B电商带动传统企业改革，改变采购模式成关键在传统制造业中，对外采购货物或服务一般占产品总成本的50%～70%，随着供应链的发展和外包的深入，这一比重还将上升。

用户的行为习惯会变化，获取流量的渠道也会变化，用户的兴趣点会变化，产品也会不断迭代更新，而这些都需要用户调查，参考用户的反馈，通过持续的用户调查与反馈来指导市场、产品和运营等工作。

不做数据收集与分析

没有反馈就没有进步，在线上营销推广工作中，营销数据的收集和分析非常重要，它是营销工作的效果记录仪，也是指导和调整营销环节各个方面的重要方式。就如广告效果如何？不同的产品阶段，应该有不同的主要推广阶段目标，在产品萌芽期，应该进行多个营销渠道测试，快速找到效果的渠道1~2个，然后再细致优化。流量来源是怎样的？产品流程问题出在哪？哪个广告版本好？用户的行为流和地理位置及访问设备是怎样的？

就如一棵小树要长大，不仅要知道哪里土壤好、雨水好，还不能自己长歪倒掉（请忽视这个很low的比喻）。

数据分析在于是什么数据？怎样分析？