对于家政服务员来说，与用户建立良好的关系十分重要。人际关系作为在人际活动和人际交往中结成的人与人之间心理上的关系，对每个人的工作和生活都有着深刻的影响。人际关系好，人与人之间感情融洽，相互谅解、体贴，工作上相互配合、协调，能使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这是提高工作绩效的重要因素。相反，人际关系紧张，人与人之间相互猜疑、提防，必然对人的心理产生负作用，影响工作情绪，降低工作绩效。因此，家政服务员在工作与生活中都应重视协调好与雇主家庭成员和邻里等相关人员的人际关系，营造和谐的工作氛围。要宽以待人，严以律己，待人处事持积极态度；为人热情、开朗、真诚、自信，与人为善、助人为乐；心胸开阔、情绪稳定、自制力强，事关个人利益要从大处着眼，不要斤斤计较；谦虚求教，主动沟通，凡事要不耻多问，切勿自以为是；平时主动增进双方的沟通了解，不要对产生的误会、隔阂听之任之；'微笑值千金'，如果你总是微笑着工作、生活，那你就是给这个家庭增添着欢乐。微笑时刻感ran着对方，滋润他们的心田，客户也会对你投以亲近，还以微笑。

随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程'保姆'一词，已被'家庭服务员'一词代替，显示了在提高自身素质和职业家政服务技能后，社会地位的提高，和受到人们的普遍尊重。　随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高，人们对家政服务的要求也日益规范化、***化、系统化，***师费用，为了适应这种要求，对家政服务师的***技能培训就成为必然。现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求，也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。家政服务师属于技能型人材，因此在培训家政服务师时必须以技能为主要突破点，即以技能培训为主，兼顾理论培训。

家政小知识

为进一步推进我司家政服务提质扩容，提升家政服务人员职业技能水平，将为大家分享分享家政行业里的“小知识，大学问”。

家政行业基础知识家政服务是当前市场经济下的一项新兴行业，也是将原本由家庭成员完成的为满足家族成员自身生存、维系家庭功能所必须的各项家务劳动逐步转化为由社会***提供的社会化服务而产生的一种职业。

家政服务的对象

这些年来，随着人们生活水平的提高，对家庭生活质量提高的需求增大，因而为家庭的生活服务的企事业大量出现，形成一种新行业——家政服务业。

家政服务是以家庭服务为对象，以家庭事务为服务内容，并根据***、***、规章或依据合同、契约而提供有偿服务。目前，我***政服务主要是以中、高收入家庭。

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