家政服务员要求掌握一些沟通原则

1、诚实守信。

诚实有信，既是为人的本分，也是与人交流的宗旨。因为：“言由心声”，语言本来就是自己心灵思想的表露。只有待人以诚，言行一致，才能真正得到客户（雇主）的信任和认可。而那些“投机取巧”、“磨洋工”的人，终将会被识破！

2、为人低调，不炫耀。

说话是为了和别人沟通交流，不是和别人比赛的。不用在他人的话里寻找漏洞，也不用与别人分出高下，为了某些细节争论不休。常常纠正他人的错误，来炫耀自己的知识渊博，这是做人的大忌。

3、真诚道歉。

如果做错了事情，真诚地向客户（雇主）道歉，一般都会得到原谅。切忌隐瞒不报，终会“搬起石头咂自己的脚”。

4、做完事情后，不要忘记报告给客户（雇主）。

除了按正常计划做完的事情，无需报告客户（雇主），其它以下事项，应当尽快报告给客户（雇主）：

（1）、客户（雇主）临时安排（吩咐）的工作，无论做得结果如何，都应当尽快报告。

（2）、日常工作中，如果发生了意外情况，造成异常的后果，也要及时告知。

家政服务工作主要内容

采购日常生活用品

帮助雇主采购一些日常用品，如烟、就、茶、糖、饮料、食品、洗衣粉、洗洁精、洗发水等。

看护孩子、照顾老人

1、看护孩子

（1）保证孩子人身安全

（2）婴***辅食的制作及人工喂养。

（3）婴***患病期间的看护，掌握***的识别与用药含量、计量。

（4）学龄前儿童的看护，照顾儿童的饮食、起居、安全玩耍等

（5）接孩子上下学，保证健康饮食，督促完成家庭作业等。

2、照顾老人

（1）保证老人人身安全。

（2）照顾老人锻炼和休息、安排好他们的饮食。

（3）帮助老人打理好日常生活，照顾洗漱起居。

（4）护理生活不能自理的老人，抱起清洁卫生。

（5）护理患病老人，帮助他们服药和适量的活动。

家政服务项目

一、家政包括的内容可多了，总之，跟人们生活有关的都属于吧。比如，月嫂、育婴师、住家保姆、维修、清洗、小时工等等，好多了，家政也算是一个行业

家政服务的内容一般包括以下一些：

一般家务吃住在用户家里，也就是住家保姆，***师哪里有，提供家务劳动服务，根据技能不同分为初级、中级、高ji、星级服务员。

钟点工以小时计酬，负责家务劳务和办公室清洁的临时用工。

月子保姆也叫月嫂，以护理产妇和婴***为主要工作，包括给产妇做营养配餐，指导产妇***体能，给婴***洗澡、换尿布等及兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。孕妇护理以产前孕妇护理为主要工作，兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。

婴幼看护也叫育婴师或者育儿嫂，以照顾1-3周岁以内***为主要工作，兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。

家政助理有辅助客户完成家庭办公的能力，包括电话记录、简单文字处理、处理家庭日常帐目、订餐、采购等，同时完成日常家务工作。

家教助理以辅导、教育学龄儿童为主要工作，负责照顾儿童起居、接送上下学。兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。

家庭厨师做好家庭的烹饪工作，如做生日宴，年夜饭等。

家宴服务负责家庭聚会、朋友聚会等活动的菜肴采购、制作以及餐后的整理工作。

家庭保洁适逢春节或其他时间为家庭进行的专项保洁，包括擦玻璃、擦厨房、卫生间、墙面、地面、门窗等，清洗油烟机、清洁地毯、清洗沙发、木地板上光打腊、家庭装饰装修后的全mian综合清理卫生等。

老人陪护以陪护70岁以上的老人为主要工作，兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。

家庭护理为家庭病ren提供医liao护理和***指导，陪护病ren到***看bing，打点滴。

陪读陪练***教师为您提供琴棋书画、汽车驾驶等陪读陪练、陪玩陪liao。

家庭装璜进行墙面刷白，油漆门窗、房屋补漏、泥木工。

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